Cara ADUC
Telecom, bolletta gonfiata
Domanda
18 gennaio 2008
un paio d'anni fa vi avevo contattato x telefonate addebitate da telecom ma non fatte, i famosi dialer che adesso sono phishing, a tutt'oggi nonostante la denuncia e le segnalazioni fatte non ho ancora ricevuto il rimborso. adesso mio fratello ha lo stesso problema con il phishing, solo che i furbi della telecom non gli hanno inviato la fattura perchè gli avevano detto che sapevano che non erano stati loro a fare quelle tel, adesso invece vogliono i soldi e gli hanno detto che non serve fare la denuncia perchè tanto li deve pagare, l'avevano fatto anche con me: mi avevano detto che non serviva fare la denuncia, invece u carabinieri mi avevano detto che se non si fanno denunce non si possono risolvere i problemi. ho consigliato quindi mio fratello di richiedere la fattura mancante con i numeri incriminati ma non gli hanno dato conferma che gliela manderanno.... come faccio a farmi rimborsare i soldi, e come fa mio fratello a non pagare le tel che non ha fatto ma che gli hanno estorto con il phishing... grazie
Amanda, da Brenna (CO)
Amanda, da Brenna (CO)
Risposta ADUC
per quanto riguarda il suo caso, le consigliamo (se ancora non l'avesse fatto) di attivare il tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua regione:
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(Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
Suo fratello, invece, dovrebbe intimare il gestore ad inviargli la bolletta rettificata (se gia' hanno riconosciuto che gli addebiti non sono dovuti), o quella che a loro comunque risulta (nel qual caso provvedera' lui in seguito a contestarla e ad adire eventualmente il Corecom). In ogni caso, deve diffidare il gestore dall'addebitagli more per il ritardato pagamento. Il tutto con raccomandata a/r di messa in mora:
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(Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
Suo fratello, invece, dovrebbe intimare il gestore ad inviargli la bolletta rettificata (se gia' hanno riconosciuto che gli addebiti non sono dovuti), o quella che a loro comunque risulta (nel qual caso provvedera' lui in seguito a contestarla e ad adire eventualmente il Corecom). In ogni caso, deve diffidare il gestore dall'addebitagli more per il ritardato pagamento. Il tutto con raccomandata a/r di messa in mora:
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