Telecom, attivazione abusiva

Magnifica ADUC, il 24 gennaio ho ricevuto da Telecom una lettera che segnala l'attivazione sulla mia linea di un servizio - manco a dirlo - mai richiesto.
Ho già diffidato verbalmente il Gestore tramite il 187, ma intendo anche spedirgli una raccomandata di diffida ufficiale (come voi insegnate).
Per principio, vorrei essere risarcito del costo della raccomandata (3 euro).
In fondo, il "malinteso" (chiamiamolo così) è loro, ma tocca poi all'utente spendere soldi e tempo per segnalarlo.
La domanda è: esiste un qualche articolo a cui appellarmi in tal senso?
Non potendo certo contare sulla loro nota "etica aziendale", non resta che puntare sulle normative.
Grazie in anticipo.
Ivan, da Montagna (SO)