Cara ADUC
Telecom: allacciamento posposto per tre volte
Domanda
17 gennaio 2008
Il 19/09/2007 abbiamo fatta domanda di nuova linea telefonica. Ci viene assegnato il num. telefonico, ma fino ad oggi 14/01/2008 non abbiamo ancora la linea, per noi INDISPENSABILE anche per motivi lavorativi. Nessuno ci sa' dare indicazioni sulle motivazioni, pur avendo anche mandato un fax di protesta. NESSUNO CI RISPONDE. NOI VOGLIAMO AVERE LA LINEA TELEFONICA. E' UN NOSTRO DIRITTO.
La linea telefonica l'abbiamo chiesta in Sarnico (BG).
Cosa dobbiamo fare? Vi prego di aiutarci almeno voi. I telefonisti addirittura spesso ci riattaccano il telefono!
Claudia, da Brescia (BS)
La linea telefonica l'abbiamo chiesta in Sarnico (BG).
Cosa dobbiamo fare? Vi prego di aiutarci almeno voi. I telefonisti addirittura spesso ci riattaccano il telefono!
Claudia, da Brescia (BS)
Risposta ADUC
e' un vostro diritto averla entro 10gg dalla richiesta.
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In questa sede potra' anche richiedere tutti i danni del caso.
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui# (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In questa sede potra' anche richiedere tutti i danni del caso.
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui# (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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