Cara ADUC
Telecom e gli addebiti per numeri satellitari
Domanda
30 luglio 2007
Salve, ho ricevuto il mese scorso una bolletta con addebitate 5 chiamate a numeri satellitari internazionali per un importo di circa 16 euro, che non ho mai digitato. La cifra e' esigua, ma gia' su varie bollette ho trovato addebitato per pochi euro telefonate di cui non ho usufruito. Pertanto stavolta ho fatto reclamo via telefono e mi hanno fatto bloccare la bolletta. Ed alla mia contestazione di aver effettuato da anni il blocco delle chiamate satellitari, mi e' stato risposto che possono essere bloccate solo quelle della fascia 6, ovvero quelle con costi elevati. Mentre quelle da me contestate non lo sono. E che mi sarebbe convenuto effettuare la preselezione che prevede un addebito in bolletta di 3 euro!!!! Oggi mi e' arrivata una lettera della Telecom, dove mi confermano la legittimita' delle chiamate (?), ma che in via eccezionale e solo per questa volta mi rimborseranno dei 16 euro. A questo punto la mia domanda e': se nella prossima bolletta ritrovero' una o piu' telefonate a pochi euro da me non effettuate, non sarebbe sempre un mio diritto non pagarle, poiche sulla linea non mia ma della Telecom ci sono degli abusi. oppure hanno ragione loro che debbo essere io a cautelarmi pagandogli anche (sob) il servizio? Grazie.
Manuela, da Pineto
Manuela, da Pineto
Risposta ADUC
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