Telecom: da 10 mesi attendo 200 euro di rimborso

E' veramente Vergognoso il servizio Telecom Italia business. Abbiamo fatto almeno 30 solleciti al numero 191 ed inviato 4 fax all'Ufficio reclami a partire da settembre 2006 ma ad oggi (26 luglio 2007) non si sono nemmeno disturbati a darci una risposta. Così stiamo ancora aspettando un rimborso di circa 200 euro (corrispondenti a due anticipi sulle conversazioni di cui il secondo addebitatoci erroneamente) e nel frattempo, essendo così contenti di Telecom Italia, abbiamo disattivato definitivamente la linea telefonica. Dobbiamo a questo punto rivolgerci ad un legale? Grazie e
Distinti saluti.
Simona