Cara ADUC
Tele2 mi vuol far pagare per un contratto mai formalizzato
Domanda
21 maggio 2007
Salve a tutti 3 nov. 06 - da un operatore tele2 accetto a voce la promozione ADSL che prevedeva in 10 gg. invio del contratto con relativa adesione. 5 dic. 2006 - non avendo ricevuto nulla, decido di aderire online per Telecom ALICE flat che attivano nel giro di 3 gg. 10 dic. 2006 - finalmente arriva il contratto TELE2 che rispedisco indietro sbarrato NON ACCETTATO in pari data. 18 dic. 2006 - (fregandosene della mia non accettazione) TELE2 mi invia user password e CD per il servizio di ADSL (mai usati). 23 feb. 2007 - prima fattura tele2 con addebiti ADSL di zero euro in quanto in promozione. 04 mar 2007 - inoltro email di reclamo presso TELE2 per chiarimento della mia situazione, mi rispondono che: "il servizio ADSL sulla sua linea è attivo a far data dal 21/12/06. La informiamo che il diritto di recesso può essere esercitato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del contratto tramite raccomandata con ricevuta di ritorno da inviare all'indirizzo... "25 apr. 2007 - seconda fattura TELE2 con ADSL questa volta con addebiti reali. 30 apr. 2007 - REVOCO il pagamento automatico delle fatture TELE2 dalla mia banca e telefono al loro servizio clienti che mi dicono in sostanza di mandare una raccomandata A/R di disdetta del contratto e mi avvisano che dovrei pagare 60 euro al mese per 12 mesi per rescissione anticipata. Premesso che ho riscritto via email e non mi hanno manco risposto, pongo a voile mie domande: cosa dovrei "disdire" se non ho accettato il contratto? Insomma, non voglio scrivere una raccomandata A/R di disdetta perche' sostanzialmente NON HO niente da disdire. In sostanza NON ESISTE un contratto tra noi. Come posso fare e a chi dovrei rivolgermi per far valere queste semplici considerazioni? Consigli, suggerimenti sono ben accetti, vi ringrazio dell'attenzione.
Salvo, da Catania
Salvo, da Catania
Risposta ADUC
Non e' chiaro se lei sta usufruendo attualmente del servizio Telecom o Tele2 (a parte il fatto che lei non ha un contratto con Tele2), cioe' i consumi le vengono chiesti da entrambi i gestori o solo da Tele2? Se lei stesse regolarmente pagando Telecom dovrebbe intimare Tele2 con una diffida (clicca qui) a non importunarla in quanto non ha mai avuto con loro alcun rapporto. Se invece non sta pagando Teelcom ma le arrivano le richieste da Tele2, vale il discorso di sopra ma dovrebbe pagare i consumi che (pur non sapendolo e non avendolo richiesto) ha fatto con questo operatore. Importante e', come dice lei, che non ha niente da disdire perche' non ha mai formalizzato un contratto con loro, per cui non usi mai questo verbo -disdire- ma qualcosa tipo "il nostro rapporto mai formalizzato". Per farle meglio capire con chi ha a che fare, cioe' Tele2, quando questo gestore le dice che se disdice ora con una raccomandata A/R deve poi pagare 60 euro al mese per 12 mesi, pur se fosse il suo caso (e non lo e'), sarebbe falso: il decreto Bersani ha stabilito che qualunque contratto puo' essere disdetto con 30 giorni di anticipo e senza penali.
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