Cara ADUC
Tele2 mi richiede il contributo di disdetta
Domanda
12 febbraio 2009
Gentili Signori,
Tele2 mi richiede il contributo di disdetta, nonostante abbia disdetto il giorno seguente all'attivazione della linea, in quanto aderendo alla proposta mini bolletta, nonostante mi avessero garantito che non avrebbero toccato la linea adsl che sarebbe rimasta con Telecom, una volta attivato questo servizio la linea adsl non funzionava più e ciò mi ha creato non pochi problemi!
Mi sembra ingiusto dover pagare, spero che m'illuminiate sulla faccenda.
Cordiali saluti.
Barbara, da Udine (UD)
Tele2 mi richiede il contributo di disdetta, nonostante abbia disdetto il giorno seguente all'attivazione della linea, in quanto aderendo alla proposta mini bolletta, nonostante mi avessero garantito che non avrebbero toccato la linea adsl che sarebbe rimasta con Telecom, una volta attivato questo servizio la linea adsl non funzionava più e ciò mi ha creato non pochi problemi!
Mi sembra ingiusto dover pagare, spero che m'illuminiate sulla faccenda.
Cordiali saluti.
Barbara, da Udine (UD)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti