Cara ADUC
Tele2 mi ha attivato il servizio senza il mio consenso?
Domanda
9 agosto 2007
Una nonnina, ottantenne, per colpa di TELE2 ITALIA SpA che sostiene di aver sottoscritto con la signora un contratto telefonico mai firmato dalla stessa nonnina, si ritrova con la linea telefonica disattivata dal precedente gestore (TELECOM ITALIA). In pratica puo' solo ricevere ma non telefonare. Sono state inviate nel frattempo delle lettere a tutti e due i gestori con la richiesta di annullare quel contratto mai sottoscritto e ripristinare la situazione preesistente, anche minacciando che in caso contrario si provvedera' a esporre denuncia presso la locale stazione dei carabinieri per truffa. Considerando che nessuno dei due gestori ad oggi ha mai risposto, che la nonnina ha la necessita' di usare spesso il telefono per via di gravi problemi di salute e stante il perdurare della situazione, cosa ci consigliate di fare?
Donato, da Gioia del Colle/Bari
Donato, da Gioia del Colle/Bari
Risposta ADUC
Se la nonnina, pur non avendo firmato il contratto, non aveva vocalmente attivato il medesimo contratto (attivazione che ha valore come con la firma),
si faccia valere tramite una raccomandata di messa in mora indirizzata a Tele2, nella quale chiede il ripristino della situazione precedente senza alcun onere a suo carico, nonche' il risarcimento del danno (lo quantizzi al centesimo):
clicca qui
La raccomandata la mandi per conoscenza anche a Telecom.
Ovviamente se l'attivazione (vocale) c'era stata, vanno chiariti i motivi del taglio del servizio.
si faccia valere tramite una raccomandata di messa in mora indirizzata a Tele2, nella quale chiede il ripristino della situazione precedente senza alcun onere a suo carico, nonche' il risarcimento del danno (lo quantizzi al centesimo):
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La raccomandata la mandi per conoscenza anche a Telecom.
Ovviamente se l'attivazione (vocale) c'era stata, vanno chiariti i motivi del taglio del servizio.
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