Cara ADUC
Tele2 mi ha attivato un servizio mai richiesto
Domanda
10 agosto 2007
Buongiorno volevo chiedere qualche informazione riguardo una truffa effettuata a miei danni da parte di tele 2.
io sono un utente telecom.
poco tempo fa un operatore tele 2 mi ha chiamato cercando di trarmi in inganno dicendo che avevo vinto non so cosa e che potevo passare da telecom a tele 2 (in poche parole cercava il mio consenso per stipulare un contratto tele2).
io ho subito risposto che non mi interessava e non avevo assolutamente intenzione di abbandonare telecom e di stipulare alcun contratto con tele2 (a seguito di questa mia risposta l'operatore mi a insultato e a chiuso).
pochi giorni dopo mi e' arrivata a casa una copia di un contratto tele2, mai richiesta.
sucessivamente mi e' arrivata anche una bolletta tele 2 del costo di 6 euro.
io naturalmente, non avendo mai chiesto nessun contratto tele2 non avendo mai firmato nessun contratto con tele2, non ho pagato la bolletta tele2 di 6 euro ma ho mandato una raccomandata con ricevuta di ritorno a tele2 chiedendo chiarimenti sulla bolletta. (non mi e' mai arrivata la ricevuta della raccomandata) adesso sono tornato dalle vacanze ho provato a fare una telefonata con il mio telefono di casa ma a quanto pare il servizio mi e' stato sospeso da TELE 2perche' non ho pagato la bolletta sopra citata.
COME e' POSSIBILE CHE MI SIA STATO SOSPESO UN SERVIZIO MAI RICHIESTO.
PENSO DI ESSERE VITTIMA DI UNA TRUFFA, COME e' POSSIBILE CHE MI SIA STATO ATTIVATO UN CONTRATTO MAI ASSOLUTAMENTE MAI RICHIESTO E ADDIRITTURA MI SIA STATO BLOCCATO IL TELEFONO?
COSA POSSO FARE COME POSSO COMPORTARMI?
Ringrazio anticipatamente Arrivederci.
Michele, da Cagliari
io sono un utente telecom.
poco tempo fa un operatore tele 2 mi ha chiamato cercando di trarmi in inganno dicendo che avevo vinto non so cosa e che potevo passare da telecom a tele 2 (in poche parole cercava il mio consenso per stipulare un contratto tele2).
io ho subito risposto che non mi interessava e non avevo assolutamente intenzione di abbandonare telecom e di stipulare alcun contratto con tele2 (a seguito di questa mia risposta l'operatore mi a insultato e a chiuso).
pochi giorni dopo mi e' arrivata a casa una copia di un contratto tele2, mai richiesta.
sucessivamente mi e' arrivata anche una bolletta tele 2 del costo di 6 euro.
io naturalmente, non avendo mai chiesto nessun contratto tele2 non avendo mai firmato nessun contratto con tele2, non ho pagato la bolletta tele2 di 6 euro ma ho mandato una raccomandata con ricevuta di ritorno a tele2 chiedendo chiarimenti sulla bolletta. (non mi e' mai arrivata la ricevuta della raccomandata) adesso sono tornato dalle vacanze ho provato a fare una telefonata con il mio telefono di casa ma a quanto pare il servizio mi e' stato sospeso da TELE 2perche' non ho pagato la bolletta sopra citata.
COME e' POSSIBILE CHE MI SIA STATO SOSPESO UN SERVIZIO MAI RICHIESTO.
PENSO DI ESSERE VITTIMA DI UNA TRUFFA, COME e' POSSIBILE CHE MI SIA STATO ATTIVATO UN CONTRATTO MAI ASSOLUTAMENTE MAI RICHIESTO E ADDIRITTURA MI SIA STATO BLOCCATO IL TELEFONO?
COSA POSSO FARE COME POSSO COMPORTARMI?
Ringrazio anticipatamente Arrivederci.
Michele, da Cagliari
Risposta ADUC
Sarebbe importante conoscere il contenuto della sua prima raccomandata, per capire se sia stato gia' contestata -in modo esplicito- l'attivazione di un servizio non richiesto. E' presumibile che sia gia' attiva una preselezione automatica se non addirittura una disattivazione del contratto Telecom. Invii una messa in mora a Tele2 contestando chiaramente l'attivazione indebita e chiedendo che ripristino la situazione precedente, e nel contempo contatti Telecom per verificare che il loro contratto sia sempre attivo e semmai sollecitare la riattivazione (le cui eventuali spese potranno essere chieste a rimborso a Tele2, facendo presente il danno). Queste le istruzioni:
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