Tele2 mi ha attivato il loro servizio senza che fosse stato chiesto

Mia madre, anziana, e' stata contattata da una operatrice tele 2. Mia madre ha risposto di essere abbonata Telecom, alche' la telefonista di cui sopra ha affermato che tele 2 e' anche Telecom. mia madre, al riguardo, ha risposto che le gia' sta con Telecom. La signorina, dall'altra parte, ha comunicato che la sera stessa sarebbe stata (mia madre) contattata dalla rispettiva responsabile addetta al controllo (verificare se la telefonista ha veramente chiamato mia madre) la sera, puntualmente, mia madre e' stata contattata dalla sedicente responsabile, confermando la chiamata ricevuta nel pomeriggio. Ora, a casa dei miei sono arrivate 2 bollette: una Telecom di euro 36.50 e l'altra tele2 di euro 4.28. E' possibile attivare un contratto via telefono? Chiedo consigli per poter far uscire da questo labirinto i miei poveri genitori? E' configurabile il reato di truffa? Come posso agire? Che rischi corrono i miei genitori in caso di pagamento della bolletta tele2 in attesa di determinazioni, anticipatamente si ringrazia.
Piero, da Terracina