Tele2 mi chiede di pagare anche se ho inviato il fax di recesso

Volevo avere consigli su come comportarmi con Tele2 che insiste a chiedermi il pagamento di una bolletta del periodo 23/11/06-23/12/06 quando io ho mandato un fax di disdetta il16/11/2006, rispedito dopo il primo sollecito a gennaio 2007 con ricevuta e copia del fax inviato il 16/11/2006. Fanno finta di non aver ricevuto questa comunicazione e accennano ad un mio errore sul numero di fax che e' ancora specificato sul loro sito.
Cosa devo fare, potete aiutarmi?
Fabrizio, da Frosinone