Tele2: la linea telefonica non funziona

Il giorno 18.01.2008, alle prime ore pomeridiane notavamo che il telefono di casa non funzionava, "anche in presenza del normale funzionamento della ADSL", effettuate alcune prove ci rendevamo conto che si trattava di un guasto alla linea. Nella stessa giornata contattavamo il servizio clienti del predetto gestore indicato in oggetto per rappresentare il guasto, dopo alcuni tentativi riuscivamo a comunicare con una operatrice alla quale veniva segnalato il mal funzionamento, la stessa ci invitava a fornire alcuni dati utili per attivare e successivamente risolvere il problema. Il giorno 21-01-2008 ricontattavamo il servizio clienti e una operatrice ci confermava il guasto e che la squadra dei tecnici era stata attivata, riferendo che nel giro di pochi giorni il problema sarebbe stato risolto in collaborazione con il personale della Telecom; fiduciosi attendevamo. Il giorno 24.01.2008 visto che la nostra fiducia era stata mal riposta, ricontattavamo per l'ennesima volta il servizio clienti il quale prontamente rispondeva e mi invitava ad avere ancora pazienza, al che chiedevo all'interlocutore di passarmi un responsabile, la stessa sollecitata dallo scrivente si adoperava e dopo qualche minuto di attesa rispondeva una persona che mi assicurava che nel corso di questa settimana sarebbe stato risolto il problema, confermandomi che i giorni precedenti si erano attivati non riuscendo a dirimere il problema che avevano individuato. Lo scrivente rappresentava il grave disagio procurato, e rimarcava il fatto che in questi giorni tutta la famiglia è stata costretta ad utilizzare i propri cellulari. Constatato che alcune persone di nostra conoscenza hanno subito analogo disservizio e che su alcuni siti di internet vengono rappresentati analoghi disagi. Per quanto sopra si rimane in attesa di alcuni consigli, per dare il via ad eventuali iniziative per risolvere il problema il più presto possibile. Nell'attesa si inviano i più cordiali saluti.
Rossana, da Albano Laziale (RM)