Cara ADUC
Tele2 - Blocco P2P e rimborso per attivazione nuovo operatore
Domanda
17 marzo 2008
Salve, sono uno sfortunato utente Tele2 (anche se immagino che il termine "sfortunato" sia pleonastico, in quanto Tele2 e "fortuna" non vanno di certo a braccetto...) indotto a cambiare gestore telefonico e ISP a causa delle ridicole pretese da parte di tale azienda di filtrare il traffico di rete, impedendo di fatto l'utilizzo di determinati programmi o connessioni. Superato l'ostacolo del "costo di disattivazione", mi tocca invece pagare per l'attivazione dei nuovi servizi da parte di Telecom. Non solo vi è il costo di rientro di 96,00 Euro, in aggiunta anche il costo di attivazione di una delle offerte proposte da Telecom stessa, vale a dire altri 69,00 Euro. Sono utente Tele2 da quasi due anni ormai, e la seconda annualità contrattuale terminerà a Maggio di quest'anno. Essendo che Tele2 non mi ha in nessun modo avvisato dell'attivazione dei filtri di cui sopra, l'azienda ha di fatto violato i termini contrattuali in due modi: limitando il traffico nel contesto di un servizio dichiaratamente "SENZA LIMITI DI TRAFFICO"; mancando nell'avvisare il consumatore della variazione sostanziale del servizio. Vorrei sapere se posso richiedere i danni a Tele2, se posso pretendere il risarcimento del costo complessivo di attivazione del nuovo servizio, ovvero di (96,00 + 69,00)Euro = 165,00Euro, che dovrò sostenere a causa della loro disonestà. Ci tengo a precisare che l'offerta che dovrei attivare con Telecom Italia prevede la fornitura di un servizio identico a quello che attualmente ricevo da Tele2, eccezion fatta per i filtri. Non vi è quindi da parte mia la volontà di richiedere rimborso per attivazione di servizi di qualità spropositatamente superiore ai parametri medi.
Grazie mille.
Alberto, da Siracusa (SR)
Grazie mille.
Alberto, da Siracusa (SR)
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