Cara ADUC
Tele 2 Raddoppio costi di disattivazione!!!
Domanda
23 luglio 2008
Gentilissima Aduc,
mi chiamo Alessio e vi scrivo da Genova.
Ho un problema con Tele2!
Vi ho già scritto tempo fa a riguardo di problemi di disdetta e di addebiti ricevuti, successivi al primo mese di disdetta.
Mi avete detto che per legge sono tenuto a pagare una sola mensilità successiva alla ricevuta della A/R di disdetta e cosi ho fatto.
Ora l'operatore ha passato la pratica ad una società di recupero crediti, la quale richiede il pagamento della fattura maggiorata di 30¤ entro 7 giorni.
In più la cosa assurda è che mi è arrivata una nuova fattura (siamo al 6 mese dalla disdetta) in cui mi viene addebitato il costo di disattivazione della linea ADSL!?!!? Chiamo Tele 2 e mi dicono che devo pagare i costi di disattivazione per la linea voce e per la linea dati!
In sintesi vi chiedo:
-devo affrontare le spese di disattivazioni di linea voce e Adsl in modo separato e pagare una doppia penale o è una assurdità visto che Tele2 era operatore unico sulla mia vecchia linea?
-quale è la legge (numero,ecc.) che dice che sono obbligato a pagare le fatture solamente del mese successivo alla disdetta e non oltre?
Vi prego cortesemente di rispondermi il prima possibile, visti i tempi stretti ai quali mi ha costretto Tele 2!
Grazie per l'aiuto.
Alessio Giorgio, da Genova (GE)
mi chiamo Alessio e vi scrivo da Genova.
Ho un problema con Tele2!
Vi ho già scritto tempo fa a riguardo di problemi di disdetta e di addebiti ricevuti, successivi al primo mese di disdetta.
Mi avete detto che per legge sono tenuto a pagare una sola mensilità successiva alla ricevuta della A/R di disdetta e cosi ho fatto.
Ora l'operatore ha passato la pratica ad una società di recupero crediti, la quale richiede il pagamento della fattura maggiorata di 30¤ entro 7 giorni.
In più la cosa assurda è che mi è arrivata una nuova fattura (siamo al 6 mese dalla disdetta) in cui mi viene addebitato il costo di disattivazione della linea ADSL!?!!? Chiamo Tele 2 e mi dicono che devo pagare i costi di disattivazione per la linea voce e per la linea dati!
In sintesi vi chiedo:
-devo affrontare le spese di disattivazioni di linea voce e Adsl in modo separato e pagare una doppia penale o è una assurdità visto che Tele2 era operatore unico sulla mia vecchia linea?
-quale è la legge (numero,ecc.) che dice che sono obbligato a pagare le fatture solamente del mese successivo alla disdetta e non oltre?
Vi prego cortesemente di rispondermi il prima possibile, visti i tempi stretti ai quali mi ha costretto Tele 2!
Grazie per l'aiuto.
Alessio Giorgio, da Genova (GE)
Risposta ADUC
Le consigliamo di difendersi da entrambe le pretese, adsl e fisso.
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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