Cara ADUC
Tele 2 e filtri: disdire senza penale
Domanda
28 gennaio 2008
Gent.ma ADUC,
ho sottoscritto nel novembre scorso un abbonamento tutto compreso con TELE2 senza sapere che successivamente il gestore mi avrebbe limitato l'utilizzo dell'ADSL applicando i filtri di cui tanto si parla. Ho letto che si può inviare una racc A/R di messa in mora e procedere con altre iniziative qualora il gestore non sistemasse le cose.
Sentendomi però sfiduciata e delusa dal comportamento di Tele2 che garantiva accesso senza limitazioni alla rete, ma così di fatto non è, voglio disdire l'abbonamento immediatamente.
So che c'è da pagare una penale di 60 euro in caso di recesso anticipato entro il primo anno di abbonamento.
Come dovrei muovermi per evitare di pagare tale penale, considerato che la mia decisione di cambiare operatore è diretta conseguenza di una mancato rispetto contrattuale del gestore?
Ha Tele2, attraverso postille contrattuali o validi motivi, il modo di giustificare il suo operato facendo così cadere in sede penale qualunque possibilità di rivalsa o risarcimento da parte dell'utente?
Ringraziando in anticipo per una sollecita risposta, porgo i miei più cordiali saluti.
Simona, da Milano (MI)
ho sottoscritto nel novembre scorso un abbonamento tutto compreso con TELE2 senza sapere che successivamente il gestore mi avrebbe limitato l'utilizzo dell'ADSL applicando i filtri di cui tanto si parla. Ho letto che si può inviare una racc A/R di messa in mora e procedere con altre iniziative qualora il gestore non sistemasse le cose.
Sentendomi però sfiduciata e delusa dal comportamento di Tele2 che garantiva accesso senza limitazioni alla rete, ma così di fatto non è, voglio disdire l'abbonamento immediatamente.
So che c'è da pagare una penale di 60 euro in caso di recesso anticipato entro il primo anno di abbonamento.
Come dovrei muovermi per evitare di pagare tale penale, considerato che la mia decisione di cambiare operatore è diretta conseguenza di una mancato rispetto contrattuale del gestore?
Ha Tele2, attraverso postille contrattuali o validi motivi, il modo di giustificare il suo operato facendo così cadere in sede penale qualunque possibilità di rivalsa o risarcimento da parte dell'utente?
Ringraziando in anticipo per una sollecita risposta, porgo i miei più cordiali saluti.
Simona, da Milano (MI)
Risposta ADUC
La legge 40/2007 (legge Bersani) ha abolito le penali, ma permette ai gestori di
addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e
che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, si potra' ignorare la
richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida. Nel secondo
caso, contestare l'addebito (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera
di messa in mora al gestore.
In ogni caso, segnali la questione all'Autorita' garante delle
comunicazioni: clicca qui
addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e
che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, si potra' ignorare la
richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida. Nel secondo
caso, contestare l'addebito (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera
di messa in mora al gestore.
In ogni caso, segnali la questione all'Autorita' garante delle
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