Tele 2 distacco telefonico senza motivo

Nel mese di dicembre 2007 Tele2 mi chiama per sottoscrivere offerta Voip.
In data 18.01.08 facevo disdetta dell'adesione all'offerta specificando di ripristinare il servizio precedente tramite A/R.
Il giorno 11.03.08 mi viene disabilitato il servizio telefonico e non ho più la possibilità di telefonare nè di ricevere telefonate o fare fax per lavoro.
Ho parlato più volte con il servizio clienti ma l'operatore non sapevano darmi una risposta e non esiste un responsabile con il quale parlare.
Il 16.03.08 inviamo e.mail e fax al servizio clienti riproponendo il mio problema. E' da tale data che Tele 2 non mi libera la linea così Telecom non riesce a darmi la linea telefonica.
In data odierna ho inviato per fax e x A/r ennesima spiegazione e richiesta di risarcimento danni con minaccia di adire le vie legali e di rivolgermi a Voi nell'eventuale loro indifferenza. Ho dato loro 10 giorni dalla ricezione della A/r. Vorrei capire il motivo per cui Tele 2 si comporta in questa maniera.
Con l'occasione porgo distinti saluti.
Nicola, da Pontedera (PI)