Cara ADUC
Tele 2: disdetta immediata e 60 euro da pagare
Domanda
3 giugno 2008
Buon giorno,
vi scrivo per una delucidazione. Ho firmato un contratto nel settembre 2006 con Tele 2 e ad oggi voglio disdirlo per passare ad un altro operatore; il fatto è questo: nel contratto da me firmato la disdetta prevede il pagamento delle mensilità rimanenti (visto che il contratto si rinnova tacitamente di anno in anno) mentre attualmente il nuovo contratto adsl (scaricabile dal sito) prevede una penale di 60 euro come costo di disattivazione sostenuto dall'operatore.
Secondo voi come mi devo muovere? E' giusto che paghi i 60 euro anche tenendo presente che sono trascorsi più di 12 mesi dalla mia firma? Oppure mi devo rifare al vecchio contratto?
Vi ringrazio molto
Andrea, da Bordighera (IM)
vi scrivo per una delucidazione. Ho firmato un contratto nel settembre 2006 con Tele 2 e ad oggi voglio disdirlo per passare ad un altro operatore; il fatto è questo: nel contratto da me firmato la disdetta prevede il pagamento delle mensilità rimanenti (visto che il contratto si rinnova tacitamente di anno in anno) mentre attualmente il nuovo contratto adsl (scaricabile dal sito) prevede una penale di 60 euro come costo di disattivazione sostenuto dall'operatore.
Secondo voi come mi devo muovere? E' giusto che paghi i 60 euro anche tenendo presente che sono trascorsi più di 12 mesi dalla mia firma? Oppure mi devo rifare al vecchio contratto?
Vi ringrazio molto
Andrea, da Bordighera (IM)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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