Tassa sui rifiuti relativa a vecchio indirizzo

Gentile ADUC, qualche giorno fa mi sono accorto che sulla bolletta che arriva semestralmente dell'AMA sto pagando ancora la tassa per l'appartamento che ho lasciato qualche anno fa, nonostante io abbia regolarmente fatto la richiesta di variazione indirizzo per la nuova residenza nei tempi e con la procedura prevista tanto che la bolletta viene recapitata dalla stessa AMA alla nuova utenza!. Ho avvertito telefonicamente AMA del disguido e del problema che LORO hanno creato; mi hanno risposto che devo nuovamente fare la richiesta di variazione ed inviarla a loro, successivamente provvederanno al recupero del credito. Adesso mi domando, perchè io devo vedermi arrivare un bollettone la prossima volta per una loro mancanza? Posso fare qualcosa, per voi? Posso far valere i miei diritti avendo agito correttamente? Perchè devo pagare per un errore dei loro uffici che si "perdono" i documenti degli utenti? Vi ringrazio anticipatamente per i vostri consigli.
Carlo, da Roma (RM)