Cara ADUC
Tariffa aziendale Vodafone
Domanda
9 dicembre 2008
Spett.le ADUC lavoro come responsabile in un'azienda, per abbattere i costi del telefono fisso per le chiamate verso i cellulari ho fatto richiesta al mio titolare di poter valutare la soluzione di fare un contratto business con i gestori di telefonia mobile. Tra le tantissime offerte ho scelto la tariffa MIO BUSINESS 400 che offriva innumerevoli vantaggi col COSTO FISSO DI ¤ 39,00 mensili. Sono andata in un negozio Vodafone, ho espressamente chiesto al commesso se mi sarebbero state addebitate SOLAMENTE LE 39,00¤ e lui mi ha assicurato che avrei pagato e avuto ciò che nel depliant era scritto. Attivato il 08/11/08 al 28/11/08 Vodafone mi invia la prima fattura con voci di cui sul depliant e al momento della stipula NON SONO MAI STATE MENZIONATE.
Nel depliant non si parla nemmeno dell'esclusione dell'iva dal prezzo. In sostanza, la bolletta che mi sono vista addebitare a nome dell'azienda è di ¤ 77,00 (attivazione... ¤20.13 tassa concessione... ¤38,73 bollo su contratto* ¤14,62 iva ¤ 4,03) * premetto che sul contratto si legge:"IMPOSTA DI BOLLO ASSOLTA IN MODO VIRTUALE OVE DOVUTA, AUTORIZZAZIONE DELLA DIREZIONE REGIONALE DELLE ENTRATE....! C'è di buono che chiamando al numero 42323 servizio Vodafone Aziende la signorina ha ascoltato tutta la storia, ha capito che
1) il volantino offerte non descriveva TUTTE le spese.
2) Chi ma ha fatto sottoscrivere il contratto non è stato trasparente alle mie specifiche domande sul costo EFFETTIVO TOTALE in bolletta (e premetto che era la prima volta che faceva un contratto business, per altro al telefono in diretta con un altro operatore di un negozio loro affiliato...).
Ora sto aspettando di essere richiamata dall'ufficio Vodafone che segue tali problematiche, non so ancora come andrà a finire, so solo che ho fatto attivare questo contratto per la "CONVENIENZA" altrimenti continuavo a telefonare col fisso aziendale che spendevo lo stesso intorno agli 80,00¤, in fondo visti i risultati era la stessa cosa. E CHI LO DICE ORA AL MIO CAPO CHE HO FATTO "UN BUCO NELL'ACQUA"?? Aiutatemi, ho tutta la documentazione, volantino incluso!
Mara, da Como (CO)
Nel depliant non si parla nemmeno dell'esclusione dell'iva dal prezzo. In sostanza, la bolletta che mi sono vista addebitare a nome dell'azienda è di ¤ 77,00 (attivazione... ¤20.13 tassa concessione... ¤38,73 bollo su contratto* ¤14,62 iva ¤ 4,03) * premetto che sul contratto si legge:"IMPOSTA DI BOLLO ASSOLTA IN MODO VIRTUALE OVE DOVUTA, AUTORIZZAZIONE DELLA DIREZIONE REGIONALE DELLE ENTRATE....! C'è di buono che chiamando al numero 42323 servizio Vodafone Aziende la signorina ha ascoltato tutta la storia, ha capito che
1) il volantino offerte non descriveva TUTTE le spese.
2) Chi ma ha fatto sottoscrivere il contratto non è stato trasparente alle mie specifiche domande sul costo EFFETTIVO TOTALE in bolletta (e premetto che era la prima volta che faceva un contratto business, per altro al telefono in diretta con un altro operatore di un negozio loro affiliato...).
Ora sto aspettando di essere richiamata dall'ufficio Vodafone che segue tali problematiche, non so ancora come andrà a finire, so solo che ho fatto attivare questo contratto per la "CONVENIENZA" altrimenti continuavo a telefonare col fisso aziendale che spendevo lo stesso intorno agli 80,00¤, in fondo visti i risultati era la stessa cosa. E CHI LO DICE ORA AL MIO CAPO CHE HO FATTO "UN BUCO NELL'ACQUA"?? Aiutatemi, ho tutta la documentazione, volantino incluso!
Mara, da Como (CO)
Risposta ADUC
ufficializzi la situazione in una raccomandata A/R di messa in mora:
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in cui evidenzia le incongruenze tra le previsioni e l'effettiva tariffa applicata. Tenga conto che: per i contratti aziendali non e' indispensabile aggiungere l'Iva, in quanto non e' costo aziendale e che la frase "IMPOSTA DI BOLLO ASSOLTA IN MODO VIRTUALE OVE DOVUTA, AUTORIZZAZIONE DELLA DIREZIONE REGIONALE DELLE ENTRATE...." e' tipica, significa che non deve essere l'azienda a versarla.
ADUC Tlc - clicca qui
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in cui evidenzia le incongruenze tra le previsioni e l'effettiva tariffa applicata. Tenga conto che: per i contratti aziendali non e' indispensabile aggiungere l'Iva, in quanto non e' costo aziendale e che la frase "IMPOSTA DI BOLLO ASSOLTA IN MODO VIRTUALE OVE DOVUTA, AUTORIZZAZIONE DELLA DIREZIONE REGIONALE DELLE ENTRATE...." e' tipica, significa che non deve essere l'azienda a versarla.
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