Tardivo rilascio per la certificazione delle minusvalenze fiscali

Spett.le Aduc, avrei bisogno di un consiglio "disinteressato"(sembrate gli unici a poterne fornire!)sulle azioni da intraprendere con la mia (ex) banca, Banca di Roma. Il fatto è che avevo e ho tutt'ora urgente bisogno di una certificazione di munisvalenze da portare a compensazione. Tale documento è stato da me più volte richiesto (verbalamente) all'impiegato (promotore) dal momento stesso in cui la minusval. Furono generate in data 27/09/06. Dall 11/09/06 avevo inoltre richiesto la chiusura dei miei rapporti avvenuta per quanto concerne il conto corrente il 30/10/06 (!!). Ho già mandato una lettera di sollecito ma l'unica cosa che ho ottenuto è stata una telefonata in cui si dispiacevano e mi avvisavano in "in queste cosa Banca di Roma è un po' lunga". Il bello è che la certificazione è già sulla scrivania del Promotore ma non me la può rilasciare, così dice, finatanto che il deposito titoli non sia stato chiuso definitivamente. Sorvolando sulla professionalità inesistente vi chiedo un cortese aiuto per ottenere quanto dovuto. Ringrazio sentitamente.