Tapis roulant difettoso - assistenza latitante - rimborso totale

Salve, ho comprato un tapis roulant da un venditore online che non è la stessa casa costruttrice del tappeto. Il tappeto mi è stato consegnato con l'imballaggio rovinato ed un vistoso buco al cento ed io ho accettato la merce con riserva motivando la rottura dell'imballaggio (scritto sul documento del trasportatore). Ho quindi dovuto anche disfarmi del cartone che era ormai divenuto inutilizzabile per un eventuale altro imballaggio. Nella confezione mancavano solo le istruzioni che ho dovuto provvedere a scaricare dal sito e stampare. Dopo un paio di giorni di funzionamento il tappeto si è bloccato aperto. Ho chiamato il venditore che doveva mandare qualcuno ma dopo alcuni giorni non si è fatto vivo nessuno, così ho chiamato il numero verde della casa e dopo circa 5 giorni sono stato contattato ed è venuto un tecnico. Questi ha solo rimesso in funzione l'attrezzo non sostituendo né la scheda né altro e giustificando la cosa con il fatto che durante il trasporto il tappeto poteva aver avuto un forte colpo. Dopo circa una settimana in cui ho testato l'oggetto mi sono accorto di alcuni difettucci e stranezze (es. a volte contava i battiti sbagliati, o senza alcun motivo non ti faceva più premere tasti, ecc.) e poi all'improvviso si è nuovamente bloccato esattamente come la prima volta. A questo punto ho inviato una mail al centro assistenza mandato dalla casa ed ho chiamato nuovamente il numero verde della casa per aprire una nuova scheda di intervento. Questo avveniva il 1 febbraio 08. Tutt'oggi dopo vari solleciti telefonici non sono ancora stato contattato. Ora come letto nel vostro sito vorrei scrivere una raccomandata a/r di messa in mora richiedendo che mi venga rimborsato l'intero prezzo dell'oggetto e che venga rimosso a loro spese da casa mia. In definitiva io non mi fido più della casa, della sua assistenza e del prodotto che a questo punto è sicuramente nato difettoso e quindi mi creerà sempre problemi. Voglio restituirlo ed il rimborso eventualmente anche dei danni che in questi giorni ho avuto. Vi specifico che il tappeto è rimasto bloccato in pendenza ed è quindi da 15 giorni che è aperto in casa senza possibilità alcuna di chiuderlo (anche questo fatto presente all'assistenza). Insieme alla mia fidanzata abbiamo deciso di comprarlo per uno scopo specifico: dato che a giugno ci sposiamo avevamo come obbiettivo di perdere qualche chiletto (infatti il tappeto aveva un programma specifico per il dimagrimento) entro quella data. Ora, visto che dall'arrivo (15 gennaio 08) abbiamo perso già un mese, e dato il notevole disagio di avere un "coso" aperto in casa, vorrei sapere anche se posso chiedere un ulteriore risarcimento danni per questo. Ultima cosa da far presente è che sul contratto speditomi dal venditore online con i documenti di viaggio c'era scritto che il recesso era da intendersi entro 14 giorni dal ricevimento (al telefono mi hanno detto che il recesso o sostituzioni avvenivano solo se irreparabili - es. telaio storto) e l'oggetto doveva essere restituito con spese di trasporto a carico mio e nell'imballo originale altrimenti in più l'azienda addebitava il costo del nuovo imballaggio. Ma come già detto e scritto sul documento del trasportatore l'imballo era rovinato e quindi inutilizzabile. Come conclusione vorrei quindi sapere se posso chiedere, ed eventualmente a chi, (al negozio on line o alla casa - avevo pensato di mandare la raccomandata a tutti e due oltre Voi) il rimborso totale del costo sostenuto, eventuali danni per il mancato allenamento e per il fatto che è rimasto aperto in casa per così tanto e poi se è vero che le spese dell'imballo sono a mio carico come le spese per l'invio dell'oggetto. A parte che non saprei come portarlo giù dal 4 piano e reimballarlo la spesa mi costerebbe eccessivamente. Scusate se mi sono dilungato ma volevo esporre un quadro più chiaro possibile. Grazie per ciò che fate per noi e buon lavoro.
Nicola, da Roma (RM)