Cara ADUC
Tagliando di garanzia perso
Domanda
2 settembre 2008
Buongiorno,
nel dicembre 2007 ho acquistato 2 tv Sharp Aquos; ieri ho portato uno dei due in assistenza dato che non si accendeva più. Per provvedere gratuitamente alla riparazione, oltre alla fattura d'acquisto mi hanno chiesto di portare anche il tagliando di garanzia che avrei dovuto trovare sulla scatola di imballo. Purtroppo, non essendomene accorto, ho conservato tutto ciò che era all'interno della scatola mentre ho gettato l'imballo con il tagliando. Non dovrebbe bastare la prova di acquisto (fattura) per far verificare che il tv è ancora in garanzia?
Francesco, da Ariccia (RM)
nel dicembre 2007 ho acquistato 2 tv Sharp Aquos; ieri ho portato uno dei due in assistenza dato che non si accendeva più. Per provvedere gratuitamente alla riparazione, oltre alla fattura d'acquisto mi hanno chiesto di portare anche il tagliando di garanzia che avrei dovuto trovare sulla scatola di imballo. Purtroppo, non essendomene accorto, ho conservato tutto ciò che era all'interno della scatola mentre ho gettato l'imballo con il tagliando. Non dovrebbe bastare la prova di acquisto (fattura) per far verificare che il tv è ancora in garanzia?
Francesco, da Ariccia (RM)
Risposta ADUC
per la garanzia di legge di due anni (quella resa dal venditore) si', ma per quella contrattuale del produttore (resa dai centri di assistenza convenzionati) dipende dal contratto stesso, che dovra' quindi visionare. Le ricordiamo, nel caso voglia fare una scelta, che le due garanzie sono alternative e separate. Quella di legge e' riservata agli acquisti fatti dai consumatori. Ne trova i dettagli qui: clicca qui
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