Superpetshop.it - Parafarmasei srl Torino: prodotti non consegnati

Buongiorno,
In data 1/8/08 ho acquistato cibo per cani per un tot di circa 100 ¤ dal sito superpetshop.it che fa riferimento alla ditta Parafarmasei srl di Torino. Ad oggi, a parte una email in automatico di conferma, non ho ricevuto nulla, nonostante ripetuti solleciti via email e da ultimo una chiamata alla ditta in questione lun 1/9. Chiamata alla quale hanno risposto prontamente, mostrandosi apparentemente consapevoli del fatto, facendo riferimento a disguidi dovuti alla chiusura estiva e al fatto che la persona addetta all'evasione ordine se ne era andata e rassicurando sull'imminente evasione dell'ordine.A questo punto, come mi devo comportare se l'ordine non arriva, perdo i soldi o c'è qualcosa che possa fare in merito ?
Cordialmente
Giulia, da Milano (MI)