Storno pagamento effettuato con carta di credito

Ho avuto un problema con un acquisto online sul sito mediaworld. Mercoledi' 17/09 ho effettuato l'ordine di un portatile HP e ho pagato con carta di credito. L'importo mi è stato addebitato il giorno stesso. Lunedi 22/09 non avendo ricevuto ancora la merce ho chiamato il servizio clienti che mi ha assicurato che avrei ricevuto il computer l'indomani mattina entro le ore 12,00 (avendo io pagato un supplemento per la consegna rapida). Il portatile non mi è stato consegnato e nelle successive telefonate mi è stato detto che c'era un imprecisato problema e che mi avrebbero contattato. Fino a ieri 24/09 quanto ho telefonato per l'ennesima volta e mi è stato comunicato che il computer non era ancora arrivato in magazzino perché non consegnato dalla HP, a questo punto non essendoci il bene ordinato ho chiesto l'annullamento dell'ordine che mi è stato fatto immediatamente. Il problema è che mi hanno detto che non mi ridaranno i soldi prima di 15 gg., volevo quindi sapere se è vero che devo aspettare tutto questo tempo o c'è un modo per ricevere indietro i soldi con la stessa rapidità con la quale mi sono stati addebitati.
Vi ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti.
Concetta, da Bergamo (BG)