Cara ADUC
Storno bonifico estero: 75 euro di commissioni!
Domanda
1 maggio 2009
Lo scorso 19 marzo ho effettuato un bonifico estero in Germania, compilando regolarmente codice iban e intestatario; lo stesso bonifico verso lo stesso beneficiario (anche con importo diverso) era da me stato effettuato sia in precedenza che successivamente. Tutto è sempre andato a buon fine, tranne che in quello del 19 marzo; dopo 3 giorni dall'esecuzione, il beneficiario mi informa che non ha traccia del bonifico,mentre stranamente ha già un riscontro di un altro bonifico effettuato il giorno dopo; mi rivolgo quindi alla mia banca (Banca Sella), che dopo alcune ricerche, mi informa che la banca destinataria (Deutsche Bank) di Francoforte, stava per stornare l'importo con motivazione: "iban e beneficiario non corrispondenti". Faccio notare alla mia banca che tutti i bonifici effettuati sono sempre stati identici con le stesse coordinate, cosa tra l'altro comprovata dalle mail di conferma regolarmente ricevute daBanca Sella.
Vengo consigliato comunque di attendere lo storno; dopo 3/4 giorni, vedo in effetti sul mio conto il riaccredito della somma "bonificata", ma con un importo inferiore di ben 75 euro; chiedo ovviamente lumi alla mia banca, che mi comunica di attendere in attesa di una risposta da parte di Deutsche Bank.
La risposta arriva dopo 1 giorno e la motivazione parla di errore da parte mia nella compilazione del bonifico; conseguente penale di euro 50 da parte di deutsche bank ed altri 25 euro per commissioni da parte della "banca corrispondente"; ribadisco alla mia banca l'assoluta esattezza dei dati inseriti e dopo alcune verifiche anche la mia banca ammette che in effetti non ci sono stati errori; chiedo quindi a Banca Sella di attivarsi con la banca estera affinche mi venisse restitutio il maltolto; la prima risposta della banca estera conferma "il mio errore" e dopo altre insistenze da parte mia affinchè banca sella "insistesse", dopo circa 1 settimana, vengo informato dalla mia banca che Deutsche Bank ha riconosciuto l'errore. Bene!, dico, "avrò finalmente quanto a me dovuto", ma dopo 3 giorni vedo sì, il riaccredito sul mio conto, ma solo di 50 euro! e gli altri 25? chiedo alla mia banca; altre richieste verso deutsche bank, sino alla più ridicola della risposta: mi hanno riaccreditato la loro commissione di 50 euro, mentre i 25 euro della "banca corrispondente" non sono rimborsabili!! Chiedo alla mia banca spiegazioni e mi viene detto che banca sella non può fare altro e non ci sono altre strade da percorrere; la mia domanda a questo punto è la seguente: a parte il fatto che se anche avessi sbagliato il bonifico, 50 euro di penale, mi sembrano un vero e proprio furto, ma se la deutsche bank ha ammesso l'errore, non dovrebbe essere automatico che siano loro stessi a preoccuparsi di rimborsarmi il tutto? E mai possibile che non sia una soluzione (es. una banca vigilante europea)? La mia banca non può fare nient'altro? O mi devo tenere sullo stomaco questi 25 euro? A chi mi devo rivolgere? Grazie della vostra disponibilità.
Salvatore, da Torino (TO)
Vengo consigliato comunque di attendere lo storno; dopo 3/4 giorni, vedo in effetti sul mio conto il riaccredito della somma "bonificata", ma con un importo inferiore di ben 75 euro; chiedo ovviamente lumi alla mia banca, che mi comunica di attendere in attesa di una risposta da parte di Deutsche Bank.
La risposta arriva dopo 1 giorno e la motivazione parla di errore da parte mia nella compilazione del bonifico; conseguente penale di euro 50 da parte di deutsche bank ed altri 25 euro per commissioni da parte della "banca corrispondente"; ribadisco alla mia banca l'assoluta esattezza dei dati inseriti e dopo alcune verifiche anche la mia banca ammette che in effetti non ci sono stati errori; chiedo quindi a Banca Sella di attivarsi con la banca estera affinche mi venisse restitutio il maltolto; la prima risposta della banca estera conferma "il mio errore" e dopo altre insistenze da parte mia affinchè banca sella "insistesse", dopo circa 1 settimana, vengo informato dalla mia banca che Deutsche Bank ha riconosciuto l'errore. Bene!, dico, "avrò finalmente quanto a me dovuto", ma dopo 3 giorni vedo sì, il riaccredito sul mio conto, ma solo di 50 euro! e gli altri 25? chiedo alla mia banca; altre richieste verso deutsche bank, sino alla più ridicola della risposta: mi hanno riaccreditato la loro commissione di 50 euro, mentre i 25 euro della "banca corrispondente" non sono rimborsabili!! Chiedo alla mia banca spiegazioni e mi viene detto che banca sella non può fare altro e non ci sono altre strade da percorrere; la mia domanda a questo punto è la seguente: a parte il fatto che se anche avessi sbagliato il bonifico, 50 euro di penale, mi sembrano un vero e proprio furto, ma se la deutsche bank ha ammesso l'errore, non dovrebbe essere automatico che siano loro stessi a preoccuparsi di rimborsarmi il tutto? E mai possibile che non sia una soluzione (es. una banca vigilante europea)? La mia banca non può fare nient'altro? O mi devo tenere sullo stomaco questi 25 euro? A chi mi devo rivolgere? Grazie della vostra disponibilità.
Salvatore, da Torino (TO)
Risposta ADUC
e' chiaro che volendo contestare la controparte e' la sua banca, con la quale lei intrattiene rapporto contrattuale riguardo al conto corrente. Cio' anche se essa (e' possibile) avesse difficolta' ad ottenere il rimborso da parte della banca "corrispondente". Il punto e' semmai quanto le convenga andare avanti considerando la cifra. Il primo passo sarebbe l'invio di una messa in mora per poi tentare la conciliazione, che pur se a basso costo potrebbe gia' di per se' comportarle disagi. Consigliamo anche un'occhiata preventiva al contratto in modo da verificare che lo stesso sia stato correttamente "applicato". Trova tutte le indicazioni su come procedere qui:
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