Storia infinita della sostituzione di due ante

Cara ADUC,
é la terza volta che vi scrivo ma la situazione non sembra migliorare! Ho bisogno di un vostro parere! Come avevo già scritto, il mio ragazzo ha acquistato di recente i mobili per la camera da letto.
Purtroppo, ha avuto diversi problemi, in quanto glieli hanno consegnati ben oltre i tempi che erano stati stabiliti. Una volta ricevuti, neanche dopo 2 mesi, ha avuto un problema con una anta dell'armadio. Essa è scorrevole ed il gancio che la tiene legata al binario inferiore si è staccato.
Lui ha chiamato il titolare del negozio che dopo molte storie, è venuto a vedere l'anta.
Ha staccato il gancio inferiore e l'ha riattaccato qualche cm più in la lasciando dei buchi evidenti.
Sono passati due mesi e si è ripresentato lo stesso problema con l'aggravante che ora i due buchi fatti vicini, si sono "uniti", rovinando del tutto il legno in quella parte. Stesso problema per l'appendi pantalone. Il supporto dove era fissato si muoveva troppo. L'ha smontato e dietro il gancio c'erano molti buchi (almeno 5) inutilizzati che hanno rovinato tutta l'anta, per poter rimontare il gancio si dovrebbero rifare dei buchi spostando il gancio più avanti, ma così la parte rovinata dell'anta sarebbe ben visibile.
Cercando la soluzione più rapida, egli ha chiamato il negozio dove ha comprato i mobili, ed il titolare è venuto a vedere lo stato dei pezzi, impegnandosi a sostituirli, e chiedendo 15/20 giorni di tempo.
Essendo reduce da simili e ripetute promesse, il mio ragazzo gli ha chiesto di mettere per iscritto quanto detto, ed il titolare ha firmato una carta, impegnandosi a sostituire i pezzi entro e non oltre il 30/07.
Dopo un ulteriore sollecito da parte sua, hanno consegnato le parti il 9/08, peccato che fossero dei pezzi sbagliati! Con somma rabbia abbiamo contattato il titolare che ha gentilmente risposto di aspettare che tanto non era un problema suo, e che ora si doveva aspettare settembre perchè loro andavano in ferie e l'azienda che produce il mobile era chiusa. Il mio ragazzo ha quindi contattato un avvocato che, dopo la riapertura del negozio, dal 3 settembre li ha contattati. Il titolare si era impegnato di far arrivare la merce entro il 15 settembre, ma poi in forma scritta aveva stabilito di consegnare il tutto il 23 alle 14, consegnando anche dei benefit del valore di 400 euro per compensare l'attesa. Succede a questo punto che alle 17 comunicano che sono bloccati in autostrada e alle 19 chiama il "manovale" e comunica che ha "rotto il camion" per cui non è possibile effettuare la consegna. Tale persona gli dice che il giorno successivo avrebbe trovato un camion e consegnato la roba all'ora più comoda per noi. Ci accordiamo per le 8 del mattino, ma anche questa volta non si presenta nessuno, nè ci arriva nessuna comunicazione.
L'avvocato chiede allora di sciogliere il contratto e di avere, in denaro, il valore del mobile, più una parte relativa alla sua parcella.
a questo punto il titolare del negozio dice che avrebbe contattato anche lui il suo avvocato (24 Settembre) e che avrebbe dato una risposta il 29 settembre.
ad oggi contatta di nuovo l'avvocato dicendo che deve vedere l'avvocato il 3 Ottobre.
A questo punto cosa ci consigli di fare? Possibile che non ci sia un modo per sollecitare una risposta definitiva??
è possibile ora chiedere un rimborso più cospicuo? Questa situazione ci sta causando non poco stress, unito a giornate perse di lavoro e ad un mobile in parte non utilizzabile. tra l'altro tutta la roba che è presente nella parte dell'armadio chiusa da quell'anta rotta dovrà essere lavata in lavanderia trattandosi di giacconi di pelle o roba simile.
come ci consigli di agire?
ti prego aiutaci!
Grazie
Brunella, da Milano (MI)