Stampante laser Samsung - sostituzione in garanzia del gruppo opc

Buongiorno,
ho acquistato una stampante Samsung il 23/06/07 che presenta da subito dei problemi di stampa.
In data 30/07/07 a seguito di un intervento di assistenza tecnica viene rilevato il gruppo OPC difettoso.
In data 28/01/08 comunico a Samsung che richiedo la sostituzione in garanzia del gruppo OPC.
Samsung, attraverso il numero verde mi comunica che:
- hanno copia del rapporto tecnico che rileva il guasto.
- il gruppo OPC è un consumabile e che quindi è coperto da garanzia per un periodo di 6 mesi e che quindi essendo trascorso troppo tempo dall acquisto della stampante non possono sostituirmelo.
Premetto:
Nelle condizioni di garanzia ricevute insieme alla stampante non si identifica il gruppo OPC come consumabile. Io ignoro ancora cosa sia il gruppo OPC.
L intero prodotto, salvo i consumabili, sono garantiti per un periodo di 24 mesi.
Credo di non essere in ritardo nella comunicazione tanto più perchè il rapporto di intervento era già in mano di Samsung (come comunicatomi dal loro numero verde).
Chiedo a voi:
- avendo saputo da Samsung solo oggi che il gruppo OPC è un consumabile (avrei dovuto saperlo? come? ) ho davvero perso il diritto di ottenere la sostituzione del prodotto?
Ringraziandovi dell'attenzione,
Cordiali Saluti
Andrea, da Marcignago (PV)