Spostamento concerto Pino Daniele 8 luglio e rimborso

Salve, vorrei chiedere la Vostra opinione sulla situazione in cui sono capitato a seguito dello spostamento del concerto di cui in oggetto dallo stadio San Paolo di Napoli in Piazza Plebiscito a Napoli.
Faccio presente che ho acquistato n.10 biglietti del suddetto concerto scegliendo come posto l'Anello Superiore dello stadio San Paolo ipotizzando di avere un'accettabile visuale del palco e di poter godere di una relativa tranquillità avendo quanto meno a disposizione un sediolino su cui poter sedere in caso di necessità.
A seguito dello spostamento per cause da imputare agli organizzatori (mancate autorizzazioni del Comune Asl e altri) mi è stata inviata (correttamente, lo riconosco) una mail dal customer service della TicketOne presso il quale ho acquistato i biglietti, nella quale si da' comunicazione dello spostamento, la variazione di sistemazione e si indicano le modalità per l'eventuale rimborso.
Proprio la variazione di sistemazione mi lascia qualche dubbio; nella mail (di cui allego copia) si parla espressamente di "POSTO UNICO".
Ora la mia domanda è se è lecito chiedere un rimborso per inadempimento contrattuale in quanto mi ritrovo un "bene" che io non avevo intenzione di acquistare, io ho acquistato i biglietti per il San Paolo non per un concerto in piazza da vedere in piedi.
Un altro motivo di perplessità riguarda il rimborso dei biglietti: nella mail si parla di "rimborso totale (compresi i diritti di prevendita), escludendo unicamente le commissioni aggiuntive e gli eventuali servizi di spedizione già effettuati e fatturati".
Il fatto è che la Ticketone applica le commissioni che nel mio caso ammontano a più di 21 euro avendo acquistato più biglietti.
Un'ultima cosa che vorrei far notare è che nella mail non è stato inserito un contatto telefonico a cui poter chiedere maggiori informazioni, l'unica cosa che mi rimarrebbe da fare è chiamare il call center a pagamento della TicketOne, cosa che io mi rifiuto di fare poiché trovo molto ingiusto dover pagare per chiedere informazioni che mi spettano di diritto essendo questo un evento non dipendente da me.
Mi scuso per la lunghezza della mail ma ho ritenuto opportuno essere il più possibilmente dettagliato.
Vi ringrazio fin d'ora per l'attenzione che darete a questa richiesta.
Cordiali Saluti
Per conoscenza a TicketOne [email protected]
Vincenzo , da Casavatore (NA)