Cara ADUC
Spese di trasporto al centro assistenza tecnica: dovute?
Domanda
2 luglio 2008
Spett.le Aduc
Vorrei sapere se sono tenuto a corrispondere le spese di consegna al centro assistenza, dove dovrei consegnare una TV non funzionante in garanzia.
Secondo la direttiva 99/44/CE sulla vendita di beni di consumo. 2. - Il recepimento: dal d.lgs. 24/2002 al d.lgs. 206/2005 (Codice del consumo) di stabilisce:
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA'
E GARANZIE COMMERCIALI PER I BENI DI CONSUMO
11. I rimedi primari: sostituzione e riparazione del bene. In caso di difetto, a norma dell'art. 130, comma 2, Cod cons., il consumatore ha diritto al ripristino senza spese della conformità mediante riparazione o sostituzione (rimedi "primari"), ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto (rimedi "secondari").
Sia la riparazione che la sostituzione devono essere realizzate in modo completamente gratuito, senza che sia possibile addebitare neppure spese di spedizione, di manodopera, di materiali.
Come dovrei comportami a fronte di una richiesta di 60 euro per ritiro e restituzione della TV dal Centro Assistenza.
Grazie per la cortese attenzione.
Cordialmente
Antonio, da Acilia (RM)
Vorrei sapere se sono tenuto a corrispondere le spese di consegna al centro assistenza, dove dovrei consegnare una TV non funzionante in garanzia.
Secondo la direttiva 99/44/CE sulla vendita di beni di consumo. 2. - Il recepimento: dal d.lgs. 24/2002 al d.lgs. 206/2005 (Codice del consumo) di stabilisce:
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA'
E GARANZIE COMMERCIALI PER I BENI DI CONSUMO
11. I rimedi primari: sostituzione e riparazione del bene. In caso di difetto, a norma dell'art. 130, comma 2, Cod cons., il consumatore ha diritto al ripristino senza spese della conformità mediante riparazione o sostituzione (rimedi "primari"), ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto (rimedi "secondari").
Sia la riparazione che la sostituzione devono essere realizzate in modo completamente gratuito, senza che sia possibile addebitare neppure spese di spedizione, di manodopera, di materiali.
Come dovrei comportami a fronte di una richiesta di 60 euro per ritiro e restituzione della TV dal Centro Assistenza.
Grazie per la cortese attenzione.
Cordialmente
Antonio, da Acilia (RM)
Risposta ADUC
no, lei deve portare a sue spese il bene dove lo ha acquistato e il venditore deve provvedere a tutto senza spese per lei.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
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