Cara ADUC
Spese telefoniche ingiuste?
Domanda
27 aprile 2010
Salve a tutti e vi ringrazio già da ora per il servizio che mettete a disposizione con il VS sito.
Vengo al dunque sperando di ricevere magari un consiglio.
Fino al mese di Febbraio ho avuto un contratto di fornitura ADSL con Teleunit ma era mia intenzione tornare a Telecom al più presto. L'occasione capita quando un operatore Telecom Italia viene a casa mia e mi illustra le modalità per poter eseguire il passaggio.
Immaginavo già che avrei dovuto pagare una qualche 'penale' perchè la durata del mio abbonamento con il precedente fornitore sarebbe stata inferiore all'anno di durata, ma il tecnico mi avvisa che comunque la spesa non avrebbe potuto superare per legge i 45€ circa.
Soddisfatto ho atteso fino a pochi giorni fa quando dopo infiniti solleciti di informazioni riguardo lo stato dei lavori mi sento rispondere che il collegamento non è più possibile in quanto non ci sono più linee libere nella centrale.
Avrei così dovuto aspettare un ampliamento della struttura.
Conclusioni: ora mi trovo senza ADSL e con il pagamento delle spese di disconnessione di 211€ che Teleunit mi richiede.
Visto che non ho agito di mia iniziativa ma è stata la stessa Telecom a propormi l'offerta per mezzo dei suoi dipendenti vorrei potermi rifare almeno delle spese che mi vengono addebitate, al limite trascurando il fatto spiacevole che comunque mi ritrovo senza connessione fissa e devo utilizzare le chiavette con le spese che comportano per l'utilizzo.
Scusate la lunghezza e la noia.
Grazie per l'attenzione.
Mirko
Vengo al dunque sperando di ricevere magari un consiglio.
Fino al mese di Febbraio ho avuto un contratto di fornitura ADSL con Teleunit ma era mia intenzione tornare a Telecom al più presto. L'occasione capita quando un operatore Telecom Italia viene a casa mia e mi illustra le modalità per poter eseguire il passaggio.
Immaginavo già che avrei dovuto pagare una qualche 'penale' perchè la durata del mio abbonamento con il precedente fornitore sarebbe stata inferiore all'anno di durata, ma il tecnico mi avvisa che comunque la spesa non avrebbe potuto superare per legge i 45€ circa.
Soddisfatto ho atteso fino a pochi giorni fa quando dopo infiniti solleciti di informazioni riguardo lo stato dei lavori mi sento rispondere che il collegamento non è più possibile in quanto non ci sono più linee libere nella centrale.
Avrei così dovuto aspettare un ampliamento della struttura.
Conclusioni: ora mi trovo senza ADSL e con il pagamento delle spese di disconnessione di 211€ che Teleunit mi richiede.
Visto che non ho agito di mia iniziativa ma è stata la stessa Telecom a propormi l'offerta per mezzo dei suoi dipendenti vorrei potermi rifare almeno delle spese che mi vengono addebitate, al limite trascurando il fatto spiacevole che comunque mi ritrovo senza connessione fissa e devo utilizzare le chiavette con le spese che comportano per l'utilizzo.
Scusate la lunghezza e la noia.
Grazie per l'attenzione.
Mirko
Risposta ADUC
puo' chiedere a Telecom un risarcimento del danno visto che le hanno fatto sottoscrivere il contratto prima ancora di accertarsi se il servizio era attivabile o meno. Nel caso proceda con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Nei riguardi dell'altro gestore, contesti per iscritto con lettera racc. a/r di diffida l'applicazione della penale in quanto non dovuta in base alla normativa Bersani:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Nei riguardi dell'altro gestore, contesti per iscritto con lettera racc. a/r di diffida l'applicazione della penale in quanto non dovuta in base alla normativa Bersani:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
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