Cara ADUC
Spese per servizi e bollette errate
Domanda
4 ottobre 2008
Vorrei sapere se è legale che il gestore telefonico 3 richieda 10 euro o 3 euro per il trasferimento del credito da una usim ad un'altra o da usim ad un numero di conto corrente bancario. So che gli altri gestori non richiedono un costo per tali servizi. Inoltre vorrei sapere se ho il diritto di non pagare fatture di bollette telefoniche con errati importi, aspettando una nuova bolletta corretta. Nel mio caso il gestore chiede di pagare per poi fare la detrazione cosa che non so se avverrà,infatti sento dire che altri utenti ricevono di mese in mese bollette con dettagli di chiamate che non risultano esatte. Cosa devo fare? Grazie e cordiali saluti
Maria, da Palma Di Montechiaro (AG)
Maria, da Palma Di Montechiaro (AG)
Risposta ADUC
se il contratto prevede che il trasferimento di credito debba essere pagato, dovra' farlo. Se intende contestare una fattura e non pagarla finche' non e' conclusa la controversia, Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora prima della scadenza della bolletta:
clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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