Cara ADUC
Spese di disattivazione fastweb
Domanda
20 agosto 2011
Buongiorno, nel 2010 sono stato per pochi mesi cliente Fastweb ed ho deciso di recedere perché le condizioni di vendita erano diverse da quelle che erano applicate sulla bolletta.
Tutto questo dopo varie raccomandate fax ecc. per far sì che Fastweb applicasse le tariffe previste dalla loro pubblicità. Mi è stata recapitata da qualche giorno una fattura delle Geri, società recupero crediti che mi ha addebitato oltre le spese di disattivazione altri interessi (circa € 20) per un totale di circa € 90. La domanda è questa: sono tenuto al pagamento di questa somma visto che Fastweb non ha rispettato le condizioni contrattuali? Faccio inoltre notare che l'attivazione della linea è avvenuta solo ed esclusivamente per via telefoniche e che Fastweb non mi ha mai inviato nessun contratto da firmare e che la penale è inclusa in uno degli articoli del contratto. Non so che valore possa avere il solo contatto telefonico visto che generalmente i contratti si perfezionano con la firma, come è avvenuto con Telecom e con altre società. Grazie per la risposta. Cordiali saluti
Paolo, da Avola (SR)
Tutto questo dopo varie raccomandate fax ecc. per far sì che Fastweb applicasse le tariffe previste dalla loro pubblicità. Mi è stata recapitata da qualche giorno una fattura delle Geri, società recupero crediti che mi ha addebitato oltre le spese di disattivazione altri interessi (circa € 20) per un totale di circa € 90. La domanda è questa: sono tenuto al pagamento di questa somma visto che Fastweb non ha rispettato le condizioni contrattuali? Faccio inoltre notare che l'attivazione della linea è avvenuta solo ed esclusivamente per via telefoniche e che Fastweb non mi ha mai inviato nessun contratto da firmare e che la penale è inclusa in uno degli articoli del contratto. Non so che valore possa avere il solo contatto telefonico visto che generalmente i contratti si perfezionano con la firma, come è avvenuto con Telecom e con altre società. Grazie per la risposta. Cordiali saluti
Paolo, da Avola (SR)
Risposta ADUC
dipende come a suo tempo aveva fatto la raccomandata che ci dice, cioe' se in questa aveva intimato ad adempiere entro un xx numero di giorni per il rispetto del contratto altrimenti avrebbe considerato lo stesso sciolto per loro inadempienza. Da quanto ci dice (...sciolto come legge Bersani), crediamo di no, per cui le spese di disattivazione sarebbero dovute nei termini previsti dal contratto. Contratto che se anche non ha firmato, visto che ha usufruito di servizi che ha pagato, ha valore (la legge dice che in contratto va inviato a casa per la firma, ma non dice cosa succede se cio' non avviene...).
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