Spariti 30 euro sulla ricaricabile TRE

Cara Aduc,
ti scrivo perchè non so più come venirne a capo.
Ho ricaricato il mio cellulare in data 31/01/09 con 30¤ di traffico.
Il giorno 3/02/09 mi arriva un sms per informarmi che il mio credito è esaurito, cosa piuttosto strana in quanto non ho praticamente usato il telefono in questi giorni.
Chiamo immediatamente il servizio clienti 3 (naturalmente a pagamento) dove mi risponde un'anonima operatrice che mi dice che è colpa mia che ho effettuato connessioni ad internet col mio cellulare. Le spiego che è impossibile, perchè all'acquisto dello stesso ho provveduto a cancellare qualsiasi tipo di connessione WAP con il loro gestore e a bloccare le connessioni. L'unica cosa che faccio è collegarmi via Wireless al mio router per scaricare la posta.
L'operatrice mi dice che anche se mi collego con l'adsl domestica pago comunque la connessione a 3. Cerco di farle capire che è impossibile che io paghi la connessione a 3 e questa comincia a prendermi a insulti e a parolacce.
Riattacco e richiamo un altro operatore che mi dice che effettivamente risultano un elevato numero di connessioni in data 02/02, ma mi rassicura che a collegarmi via Wireless con il router non pago nulla alla 3. Mi consiglia di mandare un fax di reclamo, cosa che provvedo a fare il giorno seguente.
Dopo 2 settimane non ricevendo risposta ricontatto il servizio clienti e mi dicono che il mio reclamo è infondato.
A quel punto mi altero e pretendo delle verifiche. Salta fuori che le connessioni risultano TUTTE effettuate alle 23:06:06 del 02/02/09 per un totale di oltre 30 connessioni per oltre 30¤ di spesa.
Chiedo com'è possibile che mi sia connessa 30 e passa volte alla stessa ora, minuto e secondo dello stesso giorno. Dicono che aprono una segnalazione all'ufficio tecnico per poi poter procedere con il rimborso.
Passano altre 2 settimane.. li richiamo io e dicono che la mia segnalazione è stata chiusa per errore. La riapriamo visto che l'ennesimo operatore constata l'elevato ed impossibile num di connessioni alla stessa ora, minuto e secondo dello stesso giorno.
Dopo circa 1 settimana vengo contattata da un'operatrice che mi dice che il rimborso non mi spetta, perchè secondo i tecnici si tratta di un'unica connessione di 11 ore!! Le chiedo com'è possibile che allora sul dettaglio chiamate risultino 30 e passa connessioni da pochi minuti e come fanno a sapere i tecnici che si tratta quindi di 1 sola connessione di 11 ore.
L'operatrice mi dice di mettermi il cuore in pace perchè non otterrò mai il rimborso e riattacca.
A parte questo TUTTE le chiamate fatte al serv.clienti, che in questi casi non dovrebbero essere pagate, non mi sono mai state rimborsate.
Vi prego ditemi cosa posso fare perchè sta diventando una situazione davvero fastidiosa.. E al giorno d'oggi 30 euro non sono bruscolini.
grazie mille
Maria Antonella, da Travagliato (BS)