Sostituzione merce acquistato online BRICOBRAVO

Spett. ADUC, e gentili Signori che leggete questo forum. Vi voglio raccontare una mia esperienza con gli acquisti online con un venditore abbastanza conosciuto come "BRICOBRAVO" all'indirizzo www.bricobravo.it, ma non per questo poco seri. La bellezza del 16 novembre 2008 acquistai presto rivenditore alcuni prodotti di cui una Graffettatrice elettrica ed un aspirapolvere. Mi arriva la merce dopo qualche settimana e riscontro 2 problemi, il primo che la graffettatrice non funziona ed il secondo problema che l'aspirapolvere che avevo ordinato non era come pubblicizzato sul loro sito cioè in acciaio come dimostrava anche foto pubblicata, ma in plastica. Comunico subito tutto ciò al responsabile vendita online di Bricobravo, il quale si giustificava che il prodotto era finito e l'hanno cambiato con quello in plastica. Al che io chiedo l'immediata sostituzione dei prodotti, che solo per avere l'autorizzazione RMA per la restituzione sono passati 2 mesi e che ancora oggi 29 gennaio 2009 a distanza di 3 mesi non mi hanno restituito ne soldi ne la merce cambiata, dopo diversi solleciti scritti e telefonici. A questo punto non so se procedere per vie legali o continuare ad aspettare la comodità di questi signori.
Giovanni, da Brolo (ME)