Sostituzione in garanzia di un hd

Ho comprato un Hard Disk esterno un Compass 250 gb usb da UniEuro e dopo pochi mesi (per l'esattezza 6 mesi) si è rotto. L'ho portato indietro all' Unieruo visto che era ancora in garanzia e mi hanno detto che lo mandavano in riparazione. Dopo un mese che non avevo notizie son passato in negozio, mi hanno detto di telefonare il giorno dopo che c'era la responsabile; ho telefonato e lei mi ha detto che non aveva nessuna notizia del mio Hd e che comunque avrebbe mandato un sollecito alla Compass. Mi ha detto inoltre che la Compass ha tempo 2 mesi per aggiustare o sostituire il pezzo. Son passati 2 mesi e 10 giorni nessuno dell' UniEuro s'è fatto sentire così ho deciso di richiamare (anche questa volta 2 volte; si vede che la responsabile lavora sempre e solo il giorno dopo di quando la si cerca!) e anche questa volta m'ha detto che non aveva notizie del mio Hd, sa solo che è andato perso a causa di un incendio (???) avvenuto nel reparto di riparazione della Compass. Volevo sapere se ho diritto da avere un Hd in sostituzione fornito da UniEuro oppure un buono del valore dell'hd rotto. UniEuro mi ha detto che loro non possono fare ne' una ne' l'altra cosa e che devo aspettare fino a quando la Compass non si decide a inviare un nuovo Hd
Daniele, da Manta (CN)