Cara ADUC
Sostituzione di un bene in garanzia con una altro di qualità inferiore
Domanda
4 febbraio 2008
A Ottobre 2006 ho acquistato in uno shop on-line una scheda video, valore 400 euro. A distanza di circa un anno il prodotto ha lamentato gravi problemi dovuti a difetti di produzione. Ho rispedito il prodotto al negoziante, il quale mi ha riconosciuto la garanzia ed ha spedito la scheda al produttore.
Ieri, venerdì 1 febbraio, dopo oltre un mese di attesa, mi viene comunicato che il produttore ha sostituito la mia scheda con un'altra e che era pronto a spedirmela.
La scheda sostitutiva è però sensibilmente inferiore alla mia data in riparazione, ha un prezzo di mercato di 80 euro e prestazioni dimezzate (dato oggettivo rilevato da prove effettuate da enti competenti). Ho fatto presente la cosa al rivenditore, il quale mi ha risposto che il mio modello è fuori produzione e che la casa produttrice lo aveva sostituito con la scheda offertami. Dicendomi che non poteva fare nulla a riguardo, mi ha inviato la scheda.
Quando la scheda arriverà, mi troverò con un componente NETTAMENTE inferiore a quello posseduto in precedenza e pagato uno sproposito. Come devo comportarmi? Cosa devo fare per avere un modello di pari livello? Io sapevo che la garanzia prevedeva, qualora non fosse possibile la riparazione, la sostituzione con un modello analogo o superiore, non di certo inferiore!
Aspetto vostri consigli, grazie
Marco, da Brescia (BS)
Ieri, venerdì 1 febbraio, dopo oltre un mese di attesa, mi viene comunicato che il produttore ha sostituito la mia scheda con un'altra e che era pronto a spedirmela.
La scheda sostitutiva è però sensibilmente inferiore alla mia data in riparazione, ha un prezzo di mercato di 80 euro e prestazioni dimezzate (dato oggettivo rilevato da prove effettuate da enti competenti). Ho fatto presente la cosa al rivenditore, il quale mi ha risposto che il mio modello è fuori produzione e che la casa produttrice lo aveva sostituito con la scheda offertami. Dicendomi che non poteva fare nulla a riguardo, mi ha inviato la scheda.
Quando la scheda arriverà, mi troverò con un componente NETTAMENTE inferiore a quello posseduto in precedenza e pagato uno sproposito. Come devo comportarmi? Cosa devo fare per avere un modello di pari livello? Io sapevo che la garanzia prevedeva, qualora non fosse possibile la riparazione, la sostituzione con un modello analogo o superiore, non di certo inferiore!
Aspetto vostri consigli, grazie
Marco, da Brescia (BS)
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