Cara ADUC
Sospensione fornitura di energia elettrica
Domanda
8 dicembre 2008
Salve,
vi scrivo per chiedervi un parere sulla mia situazione.
Ieri mattina enel energia ha tagliato senza preavviso la fornitura di energia elettrica in casa mia, a causa delle morosità dell'inquilino precedente.
Al momento era in corso la procedura di voltura a mio nome, ad ottobre io avevo contattato il call center ma non ho mai ricevuto i moduli per terminare la procedura. Ieri e stamattina ho parlato con gli operatori del call center di enel energia, ricevendo spesso risposte molto diverse sui tempi e procedura di riattivazione del servizio. Come indicatomi ieri telefonicamente, ho mandato immediatamente ieri (3/12/2009) il fax al numero da loro indicatomi con allegato il bollettino di pagamento delle 2 fatture dell'inquilino precedente che hanno bloccato la fornitura.
Ad oggi, nessuno mi ha saputo dire se il fax è arrivato e quindi non so se la corrente mi sarà riattivata prima del weekend.
Questo implica un gravissimo disservizio, in quanto non avendo corrente non posso utilizzare nè acqua calda né riscaldamento. Guardando in internet ho visto che all'inizio di novembre è stata pronunciata una sentenza da un giudice italiano che sancisce il divieto di tagliare luce e gas in inverno: «Il prossimo arrivo della stagione invernale vale di per sè a palesare l`esistenza di un pregiudizio, connesso alla disagevole condizione di dover dimorare in un luogo privo di riscaldamento. Chi fornisce un servizio pubblico come il gas, l`energia elettrica o il telefono, non può sospenderlo per ottenere il pagamento di fatture. Il servizio deve essere sempre garantito e il fornitore deve trovare altre strade per farsi pagare».
Nel mio caso, essendo in corso una voltura, nessuno si è premurato di verificare la situazione prima di tagliare la luce. Quindi, io ho dovuto pagare 2 bollette dell'inquilino precedente e in piu' sto subendo un grave danno, senza avere la certezza di quando questa situazione finirà. Cosa mi consigliate di fare per risolvere la situazione al piu' presto e chiedere un rimborso del danno che sto subendo? grazie
cordiali saluti
Simona, da Bologna (BO)
vi scrivo per chiedervi un parere sulla mia situazione.
Ieri mattina enel energia ha tagliato senza preavviso la fornitura di energia elettrica in casa mia, a causa delle morosità dell'inquilino precedente.
Al momento era in corso la procedura di voltura a mio nome, ad ottobre io avevo contattato il call center ma non ho mai ricevuto i moduli per terminare la procedura. Ieri e stamattina ho parlato con gli operatori del call center di enel energia, ricevendo spesso risposte molto diverse sui tempi e procedura di riattivazione del servizio. Come indicatomi ieri telefonicamente, ho mandato immediatamente ieri (3/12/2009) il fax al numero da loro indicatomi con allegato il bollettino di pagamento delle 2 fatture dell'inquilino precedente che hanno bloccato la fornitura.
Ad oggi, nessuno mi ha saputo dire se il fax è arrivato e quindi non so se la corrente mi sarà riattivata prima del weekend.
Questo implica un gravissimo disservizio, in quanto non avendo corrente non posso utilizzare nè acqua calda né riscaldamento. Guardando in internet ho visto che all'inizio di novembre è stata pronunciata una sentenza da un giudice italiano che sancisce il divieto di tagliare luce e gas in inverno: «Il prossimo arrivo della stagione invernale vale di per sè a palesare l`esistenza di un pregiudizio, connesso alla disagevole condizione di dover dimorare in un luogo privo di riscaldamento. Chi fornisce un servizio pubblico come il gas, l`energia elettrica o il telefono, non può sospenderlo per ottenere il pagamento di fatture. Il servizio deve essere sempre garantito e il fornitore deve trovare altre strade per farsi pagare».
Nel mio caso, essendo in corso una voltura, nessuno si è premurato di verificare la situazione prima di tagliare la luce. Quindi, io ho dovuto pagare 2 bollette dell'inquilino precedente e in piu' sto subendo un grave danno, senza avere la certezza di quando questa situazione finirà. Cosa mi consigliate di fare per risolvere la situazione al piu' presto e chiedere un rimborso del danno che sto subendo? grazie
cordiali saluti
Simona, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
sperando che nel frattempo abbia risolto la questione, potrebbe richiedere i danni solo se non fosse stata la procedura di distacco prevista in contratto, cioe' senza che lei sia stato avvisato nei termini previsto dal medesimo contratto. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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