Sos wind, ancora

Salve,
vi scrivo nuovamente per un consiglio legato alla wind infostrada.
Dopo vari reclami di linea non funzionante, un burrascoso recesso e una somma pagata pari a 85 euro per l'attivazione del servizio oggi mi chiama una donna dello studio legale, ancora, e mi dice che la pratica sta scadendo e che devo pagare ancora ben 75 euro di bollette per una linea adsl che non è mai andata bene (non apriva praticamente pagine web e si disconnetteva ogni 10 minuti). Inoltre ha ribadito che qualora non avessi pagato sarebbero ricorsi a vie legali.
Io ora mi chiedo:
se questa ragazza fosse stata veramente dell'ufficio legale, la sua ultima frase avrebbe un qualche senso?
C'è qualche class action che tuteli noi consumatori davanti a questi abusi?
Le associazioni come l'aduc possono (in genere) ricorrere in cause collettive?
E in ultimo:
per intentare causa per danni è di vitale importanza che io risieda in Italia, e soprattutto, grazie alla vostra esperienza, i costi lieviterebbero alle stelle?
Grazie dell'attenzione.
Valentina, da Tuscania (VITERBO)