Sono più di 2 mesi che provo invano a farmi attivare la mia linea ADSL con Telecom

Cara Aduc, sono piu' di 2 mesi che provo invano a farmi attivare la mia linea ADSL con Telecom (Alice). Ecco la cronaca: 14/01/07: chiamo il 187 e stipulo il contratto per l'attivazione di una nuova linea telefonica e l'attivazione del servizio Alice notte&week-end. Il 187 mi indica che sarei stato contattato per fissare un appuntamento con il tecnico 21/01/07: sotto indicazioni di amici richiamo il 187 chiedendo che quando fisseranno l'appuntamento con il tecnico, quest'ultimo porti anche il modem ADSL 29/01/07: non contattato, richiamo il 187 per fissare l'appuntamento con il tecnico per l'installazione della linea telefonica e il modem ADSL. Fissano l'appuntamento per l'07/02/2007 tra le 8:30 e le 9:30 07/02/07: ore 9:30 arriva il tecnico senza modem per istallare la linea. Chiedo spiegazioni, ma il tecnico non e' assolutamente a conoscenza del modem. Chiamo il 187 che mi indica che l'ordine e' gia' partito e che il modem dovrebbe arrivarmi a giorni. 10/02/07: chiamo il 187 per avere spiegazioni sul mancato arrivo del modem. il 187 mi fornisce un codice raccomandata per controllare con poste italiane il procedere della consegna: http://www.poste. it/online/dovequando/dovequandoraccomandata. php? mpcode=060925053933&mpdate=29%2F01%2F2007 15/02/07: vado alle poste per capire dove si e' fermato il mio modem, ma loro non hanno nulla e mi consigliato di aspettare qualche giorno (probabilmente il modem e' in consegna). 22/02/07: chiamo il 187 per avere delucidazioni sul mio modem e mi indicano (stupiti e divertiti) che il numero che ho indicato e' "troppo lungo". Leggo al 187 il numero che mi e' stato inviato dalla Telecom via SMS e loro confermano che e' troppo lungo e che il servizio di SMS non funziona bene... il 187 chiude senza riuscire a risalire alle mie pratiche... prima di chiudere mi aprono un reclamo e mi indicano che la prassi e' che sarei stato ricontattato al mio numero cellulare entro 48 ore. 28/02/07: Non avendo ricevuto alcuna telefonata dalla Telecom, chiamo il 187 per capire quale sia il mio numero... che mi indicano a partire dal mio codice fiscale... e cerco di capire che fine ha fatto il mio modem. Il 187 mi dice che il modem e' stato rifiutato dal cliente, ma faccio notare che il cliente sono io e che non ho mai avuto nemmeno la possibilita' di rifiutarlo!!! A questo punto il 187 fissa un altro appuntamento per il ritiro del modem per il 08/03/07 tra le 8:30 e le 9:30. 08/03/07: Non arriva alcun vettore (io ho perso mezza mattinata di lavoro). Chiamo il 187 che mi dice che loro non sanno come la TNT gestisce le consegne... a questo punto domando al 187 che significato abbia allora fissare un appuntamento per il tal giorno alla tal ora... senza ricevere una spiegazione. Apro un altro reclamo e mi indicano che, da prassi, sarei stato ricontattato entro 48 ore. Il modem, ovviamente (ad oggi) non e' mai arrivato. 14/03/07: Non avendo ricevuto alcuna telefonata dalla Telecom (di nuovo), chiamo il 187 per capire cosa debba fare per avere il mio modem ADSL... loro mi indicano il numero del vettore TNT da chiamare ed aprono un altro reclamo, dicendomi, che, da prassi, sarei stato ricontattato entro 48 ore... 21/03/07: dopo aver provato a chiamare il numero TNT indicato (invano perche' l'utente non e' disponibile) e dopo aver chiamato il servizio clienti TNT che mi indica che TNT non serve Telecom... richiamo il 187 per capire (abbastanza stremato) cosa dovessi fare... il 187 apre un reclamo dicendomi che, da prassi, sarei stato ricontattato entro 48 ore... qualcuno spieghi alla Telecom cosa significhi "prassi" e soprattutto "cura del cliente"!!! Dall'inizio di Febbraio sto pagando il canone della linea telefonica, senza poter sfruttare alcun servizio (perche' non ho telefono e la mia intenzione era solo per il traffico digitale). Sto seriamente pensando di mandare una raccomandata di messa in mora.. cosa dovrei fare secondo voi???
William