Cara ADUC
Sky e le offerte telefoniche che non corrispondono al contratto
Domanda
18 novembre 2008
Ho ricevuto telefonicamente da Sky un'offerta di ampliamento del mio abbonamento gratuita per tre mesi. Mi era stato detto che prima della scadenza dei tre mesi avrei potuto disdirla o confermarla per il futuro pagando l'integrazione dell'abbonamento. Al momento della disdetta, da me fatta telefonicamente nel termine di scadenza, mi è stato però riferito che non potevo disdire in quanto l'offerta consisteva in tre mesi gratuiti del pacchetto sport, al termine dei quali dovrò pagare l'integrazione fino alla scadenza del mio abbonamento. Mi chiedo se è possibile la sottoscrizione di contratti per telefono, soprattutto quando prevedono clausole che mi sembrano vessatorie. E' vero che non posso disdire l'abbonamento al nuovo pacchetto sino alla data di scadenza del mio contratto?
Vi ringrazio per la risposta.
Vincenza, da Alviano (TR)
Vi ringrazio per la risposta.
Vincenza, da Alviano (TR)
Risposta ADUC
la questione e' contrattuale, e le consigliamo vivamente di visionare il contratto per capire quali siano i suoi obblighi e le sue facolta'. Detto questo, e' vero che i contratti si possono sottoscrivere per telefono come e' vero che gli operatori DEVONO informare i clienti sulle principali caratteristiche dell'offerta, e non certo dire una cosa per un'altra. Il punto e' questo, piu' che l'ipotesi (che non riguarda questo caso) che la clausola "taciuta" sia vessatoria. Non e' semplice ottenere l'annullamento del contratto, se esso veramente prevedesse la validita' dello stesso fino alla scadenza del suo abbonamento ordinario. Dovrebbe puntare alle irregolarita' della sottoscrizione (veda la scheda pratica che riportiamo) e magari inviare una messa in mora, tentare la conciliazione obbligatoria e poi la causa. Il consulto -fatto di persona- con un legale potrebbe essere opportuno, anche solo per un parere di fattibilita'. Questi i documenti utili:
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