Cara ADUC
Sky Contratto disdetto dopo 15 giorni dalla stipula
Domanda
2 settembre 2010
Ho letto accuratamente ma non trovo la risposta per il mio caso, per questo vi chiedo questa consulenza. Ho acquistato sky il 16 luglio 2010 per telefono (per mio padre grande appassionato di calcio) dopo che loro ci hanno contattato al telefono svariate volte da maggio a luglio e noi avevamo sempre respinto sempre le loro offerte non per questioni economiche, ma, perchè alla domanda: Trasmettete anche la competizione chiamata "EUROPA LEAGUE"? loro ci avevano risposto sempre di no. Ma il 16 luglio il signor "Antonino" (così mi si è
qualificato), per conto di SKY ci ha comunicato che si erano appena accordati e che si sarebbe vista anche questa competizione. Purtroppo il 29 luglio abbiamo scoperto che questa competizione non faceva parte del pacchetto da noi sottoscritto con sky. La sera del 29 luglio ho dovuto rimediare a tale situazione acquistando un pacchetto del tutto simile a quello di sky ma comprendente anche suddetta competizione da un'altra ditta, concorrente a sky ma con i diritti di visione in esclusiva come comunicatomi dal servizio clienti sky, vista la mia richiesta di chiarimento al riguardo. Ho mandato a sky il giorno successivo (30 luglio) il fax di disdetta dell'abbonamento, e mi è
stato comunicato con lettera da sky in data 5 agosto che avrei dovuto pagare (e gia' mi sembra strano questo) solo 11 €. per costi dell'operatore. Ora siamo al 31 agosto mi trovo a dover pagare entro domani 01 settembre una Fattura di 78€ (che non mi è stata recapitata nella lettera di comunicazione di presa visione di disdetta) per 1 mese e mezzo di visione, cosi come minacciato dal servizio clienti pena pagamento di ulteriori penali. Ora vi chiedo:
Tutto ciò è permesso dalle leggi Italiane?
Non sarebbe il caso che SKY si riprendesse tutto senza farmi pagare nulla, magari con una lettera di scuse?
Grazie.
Antonio, da Pescara (PE)
qualificato), per conto di SKY ci ha comunicato che si erano appena accordati e che si sarebbe vista anche questa competizione. Purtroppo il 29 luglio abbiamo scoperto che questa competizione non faceva parte del pacchetto da noi sottoscritto con sky. La sera del 29 luglio ho dovuto rimediare a tale situazione acquistando un pacchetto del tutto simile a quello di sky ma comprendente anche suddetta competizione da un'altra ditta, concorrente a sky ma con i diritti di visione in esclusiva come comunicatomi dal servizio clienti sky, vista la mia richiesta di chiarimento al riguardo. Ho mandato a sky il giorno successivo (30 luglio) il fax di disdetta dell'abbonamento, e mi è
stato comunicato con lettera da sky in data 5 agosto che avrei dovuto pagare (e gia' mi sembra strano questo) solo 11 €. per costi dell'operatore. Ora siamo al 31 agosto mi trovo a dover pagare entro domani 01 settembre una Fattura di 78€ (che non mi è stata recapitata nella lettera di comunicazione di presa visione di disdetta) per 1 mese e mezzo di visione, cosi come minacciato dal servizio clienti pena pagamento di ulteriori penali. Ora vi chiedo:
Tutto ciò è permesso dalle leggi Italiane?
Non sarebbe il caso che SKY si riprendesse tutto senza farmi pagare nulla, magari con una lettera di scuse?
Grazie.
Antonio, da Pescara (PE)
Risposta ADUC
ci sembra di capire che l'operatore stia considerando la sua richiesta come una semplice disdetta anticipata secondo la legge Bersani, per il quale è previsto il pagamento del periodo di preavviso (30 giorni):
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Consigliamo, invece, di contestare la richiesta di pagamento facendo presente che il contratto è stato concluso esclusivamente sulla base di false informazioni ricevute dall'operatore. Il tutto con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
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Consigliamo, invece, di contestare la richiesta di pagamento facendo presente che il contratto è stato concluso esclusivamente sulla base di false informazioni ricevute dall'operatore. Il tutto con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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