Cara ADUC
Sky e aumenti ingiustificati e recesso
Domanda
5 settembre 2008
Buongiorno,
Volevo indicare un comportamento estremamente scorretto praticato da Sky:
Dal 1 di luglio, Sky, per l'ennesima volta ritocca le tariffe commerciali, e ricevo la lettera di comunicazione ai primi del mese stesso.
Non mi sono trovato d'accordo: varie ragioni: eccessiva pubblicità e aumento di euro 4! sul mio pacchetto) ho telefonato varie volte nel mese stesso per vedere cosa fare e mi hanno detto che c'era la possibilità di downgrade (scegliere un pacchetto meno costoso in base allo stesso pacchetto comunicatomi): cosa che potevo fare dato il nuovo listino prezzi.
Il mio abbonamento, annuale che si rinnova di anno in anno, scadeva il 31/luglio (questo ho trovato riportato sul contratto) e si rinnova tacitamente.
Qui probabilmente giocando su vari fattori (mi sono fidato della data che al telefono mi veniva indicata per la richiesta) mi hanno detto: "nessun problema può downgradarsi quando vuole ma lo faccia entro il 1 agosto" (cosa che ho fatto costringendomi peraltro a inviare un fax perchè NON vogliono nessun altro mezzo! se uno il fax non ce l'ha deve pagarselo...).
Stasera 2 settembre trovo che non è stato upgradato nulla!
Telefono e mi viene indicato che la richiesta è si giunta ma sarà in vigore fra 1 anno! Inoltre posso disdire secondo il decreto Bersani ma devo pagare una penale (60Euro!!!) altrimenti per non pagarla devo farlo entro il 30 giugno 2009.
Ora mi domando alcune cose:
ricevo la lettera a luglio (quindi questi aumenti contrattuali nuovi mi vengono modificati in nuovi pacchetti con nomi diversi e imposti da subito NON dandomi nessuna possibilità di scelta ma mantenendo quello che già pagavo insindacabilmente migrando verso la nuova "terminologia").
Ora vorrei disdire perchè il comportamento è proprio da monopolista e dato che Sky non è un bene di primaria necessità d'altro canto allo stesso tempo non voglio pagare questa penale (a che serve il decreto bersani se poi devo pagare la rescissione del contratto?). Vi chiedo su come procedere
Massimo, da Varese (VA)
Volevo indicare un comportamento estremamente scorretto praticato da Sky:
Dal 1 di luglio, Sky, per l'ennesima volta ritocca le tariffe commerciali, e ricevo la lettera di comunicazione ai primi del mese stesso.
Non mi sono trovato d'accordo: varie ragioni: eccessiva pubblicità e aumento di euro 4! sul mio pacchetto) ho telefonato varie volte nel mese stesso per vedere cosa fare e mi hanno detto che c'era la possibilità di downgrade (scegliere un pacchetto meno costoso in base allo stesso pacchetto comunicatomi): cosa che potevo fare dato il nuovo listino prezzi.
Il mio abbonamento, annuale che si rinnova di anno in anno, scadeva il 31/luglio (questo ho trovato riportato sul contratto) e si rinnova tacitamente.
Qui probabilmente giocando su vari fattori (mi sono fidato della data che al telefono mi veniva indicata per la richiesta) mi hanno detto: "nessun problema può downgradarsi quando vuole ma lo faccia entro il 1 agosto" (cosa che ho fatto costringendomi peraltro a inviare un fax perchè NON vogliono nessun altro mezzo! se uno il fax non ce l'ha deve pagarselo...).
Stasera 2 settembre trovo che non è stato upgradato nulla!
Telefono e mi viene indicato che la richiesta è si giunta ma sarà in vigore fra 1 anno! Inoltre posso disdire secondo il decreto Bersani ma devo pagare una penale (60Euro!!!) altrimenti per non pagarla devo farlo entro il 30 giugno 2009.
Ora mi domando alcune cose:
ricevo la lettera a luglio (quindi questi aumenti contrattuali nuovi mi vengono modificati in nuovi pacchetti con nomi diversi e imposti da subito NON dandomi nessuna possibilità di scelta ma mantenendo quello che già pagavo insindacabilmente migrando verso la nuova "terminologia").
Ora vorrei disdire perchè il comportamento è proprio da monopolista e dato che Sky non è un bene di primaria necessità d'altro canto allo stesso tempo non voglio pagare questa penale (a che serve il decreto bersani se poi devo pagare la rescissione del contratto?). Vi chiedo su come procedere
Massimo, da Varese (VA)
Risposta ADUC
intimi il dovuto con lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In alternativa puo' disdire in ogni momento, e non possono applicarle penali. Qui di seguito un articolo di approfondimento sul tema:
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Qui un modulo per la disdetta (da adattare al suo caso):
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