Cara ADUC
Siportal mi ha aumentato il canone per la nuda adsl
Domanda
12 agosto 2007
Salve, il mio caso riguarda il provider per servizi internet Siportal, nella fattispecie ho stipulato con loro ad aprile un contratto per avere l'utilizzo dell'adsl (senza altri servizi aggiuntivi tipo telefono), contratto che prevedeva attivazione una tantum di Euro 99 e 26,14 Euro mensili di abbonamento per un totale annuale di Euro 362,89.
A fine luglio mi e' arrivata la prima bolletta che prevedeva come da accordi l'importo di 99 Euro per l'attivazione, piu' i canoni di solo maggio e giugno, per un totale di 245,51 Euro, al che ho pensato se in origine dovevo pagare 362 Euro in un anno, dopo due mesi di servizio ne ho gia' pagati 245, cosa paghero' a fine anno 600 Euro?? Praticamente hanno aggiunto 9,90piu' iva come costo aggiuntivo Telecom che in fattura diventano 18,52 (un'iva che diventa il doppio dell'importo??) e i miei due canoni che dovevano essere 26,14 l'uno diventano una volta 31,72 poi 33,90. Per un totale di 202,94 Euro piu' 1,65 (spese di incasso) e di nuovo su questo tot. di Euro 204,59 calcolano l'iva per 40,92 per un totale di 245,51!!! Capisco che forse non sono stata molto chiara, ma sono davvero esasperata da questa cosa e spero di poter avere una vostra risposta, posso io attenermi ai costi del contratto originale? Trovate anche voi che ci sia qualcosa di poco chiaro in questa faccenda? Attendo un vostro riscontro e vi ringrazio per l'attenzione.
Francesca, da Castelvetro/Modena
A fine luglio mi e' arrivata la prima bolletta che prevedeva come da accordi l'importo di 99 Euro per l'attivazione, piu' i canoni di solo maggio e giugno, per un totale di 245,51 Euro, al che ho pensato se in origine dovevo pagare 362 Euro in un anno, dopo due mesi di servizio ne ho gia' pagati 245, cosa paghero' a fine anno 600 Euro?? Praticamente hanno aggiunto 9,90piu' iva come costo aggiuntivo Telecom che in fattura diventano 18,52 (un'iva che diventa il doppio dell'importo??) e i miei due canoni che dovevano essere 26,14 l'uno diventano una volta 31,72 poi 33,90. Per un totale di 202,94 Euro piu' 1,65 (spese di incasso) e di nuovo su questo tot. di Euro 204,59 calcolano l'iva per 40,92 per un totale di 245,51!!! Capisco che forse non sono stata molto chiara, ma sono davvero esasperata da questa cosa e spero di poter avere una vostra risposta, posso io attenermi ai costi del contratto originale? Trovate anche voi che ci sia qualcosa di poco chiaro in questa faccenda? Attendo un vostro riscontro e vi ringrazio per l'attenzione.
Francesca, da Castelvetro/Modena
Risposta ADUC
La questione ha avuto una definizione nella delibera 249/07 Cons
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che ha stabilito dopo un periodo di incertezza la tariffa delle linee naked che Telecom applichera' ai rivenditori in 9,71 euro piu' iva (11,652 euro totali). Una tariffa piu' vicina alle richieste di Telecom Italia (circa 11 euro iva esclusa) rispetto a cio' che suggerivano i gestori alternativi (5 euro). Dal punto di vista dell'utente il da farsi dipende dalle previsioni contrattuali. Fermo restando il suo diritto di recedere senza penale, potrebbe intimare il rispetto delle condizioni contrattuali fino a scadenza naturale del contratto, qualora nel contratto non fosse indicata la casistica tra i giustificati motivi che legittimano l'adeguamento tariffario:
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Stiamo verificando la fattibilita' di qualche iniziativa, anche se di fronte a questa Agcom abbiamo scarse speranze che l'Authority assuma atteggiamenti differenti rispetto al passato:
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che ha stabilito dopo un periodo di incertezza la tariffa delle linee naked che Telecom applichera' ai rivenditori in 9,71 euro piu' iva (11,652 euro totali). Una tariffa piu' vicina alle richieste di Telecom Italia (circa 11 euro iva esclusa) rispetto a cio' che suggerivano i gestori alternativi (5 euro). Dal punto di vista dell'utente il da farsi dipende dalle previsioni contrattuali. Fermo restando il suo diritto di recedere senza penale, potrebbe intimare il rispetto delle condizioni contrattuali fino a scadenza naturale del contratto, qualora nel contratto non fosse indicata la casistica tra i giustificati motivi che legittimano l'adeguamento tariffario:
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