Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Si possono provare gli orecchini in negozio?

27 maggio 2008
Domanda 27 maggio 2008
Buongiorno,
sono un commerciante e nel mio negozio si vendono anche orecchini.
Per salvaguardare i clienti, e seguendo il buon senso, non consento mai di provare gli orecchini, indossandoli, prima dell'acquisto.
La cosa provoca qualche malumore, ma io mi sento più tranquillo: nessuno dei miei clienti deve poter pensare che gli orecchini proposti possano essere elemento per qualsiasi tipo di contagio.
I problemi veri sorgono quando il cliente che li ha acquistati torna con il desiderio di cambiarli perché non soddisfatto per il colore, per la portabilità o per qualsiasi altro motivo.
Per essere coerente con quanto stabilito, non accetto il reso. Faccio male?
Esiste una qualche legislazione o direttiva a tal proposito? Potete aiutarmi dandomi qualche indicazione?
Grato per l'attenzione porgo cordiali saluti.
Mario , da Milano (MI)

Risposta ADUC
la legge prevede il "diritto al ripensamento" solo in determinati casi: se si tratta di contratti conclusi a distanza, o al di fuori di locali commerciali:
clicca qui
Nelle altre ipotesi il commerciante puo' legittimamente stabilire se permettere tale opzione e con quali modalita'.
La sua scelta di non accettare il reso, quindi, risulta legittima.
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