Cara ADUC
Servizio home pack sky fastweb
Domanda
20 dicembre 2011
Dovevano garantirmi un doppio servizio (adsl piu' sky) al costo di 29 euro al mese ma sky mai mandato operatore per parabola e decoder. Dopo innumerevoli telefonate e raccomandate, ho dato disdetta (ora sono altro operatore telefonico) ma continuano a emettere fattura piena (l'ultima addirittura di 100 euro!!!) ho tolto la rid di pagamento da settembre quindi quest' ultima fattura e' arrivata per posta. Il servizio doveva essere attivo da giugno ma ad ottobre ho dato disdetta. Aiutatemi grazie.
Massimo, da Genova (GE)
Massimo, da Genova (GE)
Risposta ADUC
legga le condizioni generali di contratto e, nel caso abbia effettuato correttamente il recesso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
In merito alla risoluzione del contratto, invece, consideri che la legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
In merito alla risoluzione del contratto, invece, consideri che la legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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