Cara ADUC
Servizio su abbonamento TIM TUTTO INCLUSO 60
Domanda
1 luglio 2008
Gent.le Aduc, nel mese di gennaio ho stipulato il contratto con TIM per l'attivazione dell'abbonamento "TUTTO INCLUSO 60" con l'opzione da me scelta di un telefono cellulare Nokia N95 8Giga, pagando nella prima bolletta un extra una tantum di Euro 160,00.
Purtroppo dal giorno in cui ho ricevuto il telefono e relativa scheda sim attiva, ho riscontrato diverse contraddizioni rispetto a quanto mi avevano comunicato al momento della stipula del contratto standard di abbonamento. Il problema principale è quello che pur avendo a disposizione 600 minuti di conversazione telefonica, pur avendo 600Mb di navigazione internet, messaggistica ecc., non c'è alcuna possibilità, in quanto non previsto, di tenere sotto controllo il traffico sviluppato, quindi non è possibile sapere durante il mese quanti minuti o megabyte siano stati utilizzati del proprio abbonamento. Solo attendendo la fattura bimestrale, si può scoprire se si è sfruttato a pieno tutto quanto incluso o se per caso si sia fatto un traffico telefonico o internet extra. In quest'ultimo caso si dovrà ovviamente pagare in più. Nella seconda bolletta il traffico internet presente in fattura ammonterebbe a più di 500,00 extra rispetto a quanto previsto nel contratto e se avessi potuto tenere sotto controllo il traffico internet avrei subito rimediato, cosi come accade per le ricaricabili.
E' possibile recedere dal contratto senza pagare alcuna penale, dato che a mio avviso, il contratto stipulato non permette di essere utilizzato correttamente? Vi ringrazio e speranzoso in una Vostra risposta porgo i miei più cordiali saluti.
Giuseppe, da Palermo (PA)
Purtroppo dal giorno in cui ho ricevuto il telefono e relativa scheda sim attiva, ho riscontrato diverse contraddizioni rispetto a quanto mi avevano comunicato al momento della stipula del contratto standard di abbonamento. Il problema principale è quello che pur avendo a disposizione 600 minuti di conversazione telefonica, pur avendo 600Mb di navigazione internet, messaggistica ecc., non c'è alcuna possibilità, in quanto non previsto, di tenere sotto controllo il traffico sviluppato, quindi non è possibile sapere durante il mese quanti minuti o megabyte siano stati utilizzati del proprio abbonamento. Solo attendendo la fattura bimestrale, si può scoprire se si è sfruttato a pieno tutto quanto incluso o se per caso si sia fatto un traffico telefonico o internet extra. In quest'ultimo caso si dovrà ovviamente pagare in più. Nella seconda bolletta il traffico internet presente in fattura ammonterebbe a più di 500,00 extra rispetto a quanto previsto nel contratto e se avessi potuto tenere sotto controllo il traffico internet avrei subito rimediato, cosi come accade per le ricaricabili.
E' possibile recedere dal contratto senza pagare alcuna penale, dato che a mio avviso, il contratto stipulato non permette di essere utilizzato correttamente? Vi ringrazio e speranzoso in una Vostra risposta porgo i miei più cordiali saluti.
Giuseppe, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
si', e' possibile in base al decreto Bersani-bis:
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In caso di addebito di penali, risponda con raccomandata a/r di diffida richiamando la normativa sopra citata:
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