Cara ADUC
Segnalazione di scarsa informazione del telefonino Black Berry di Vodafone
Domanda
5 febbraio 2008
Buonasera,
mi trovo in una situazione piuttosto strana, da pochi mesi ho fatto un contratto ad abbonamento con Vodafone, il tipo di contratto è "No problem 1500" dal costo di 49 euro al mese con l'opzione contrattuale mi davano la scelta di 2 telefonini: un Black Berry oppure un Nokia E65. Riguardo il contratto tutto bene a parte la poca chiarezza che il telefonino veniva pagato da me in comode rate per 2 anni tanto quanto la durata del contratto, comunque tutto ok, il problema che ho trovato è il seguente: il negoziante del punto Vodafone nello scegliere il telefono mi ha consigliato "vivamente" il Black Berry (telefono tra l'altro dato da Vodafone) lasciando il Nokia E65 in disparte, esaltando così le funzionalità del Black Berry come la possibilità di leggere ed inviare e-mail usarlo come navigatore satellitare ecc, ecc.. ovviamente tutto a pagamento, ma di questo ne sono solo stato informato vagamente, si, infatti dopo che il telefono mi è stato consegnato ho scoperto che come immaginavo ogni servizio è a pagamento, ma quello che non potevo immaginare e che da nessuna parte c'è scritto ne nessuno me lo ha detto, è che anche per l'invio di semplici MMS, devo pagare un abbonamento supplementare di 15 euro al mese che così mi permette di inviare e ricevere e-mail ed MMS... la ritengo una mossa scorretta da parte di Vodafone per il semplice fatto che primo gli MMS qualsiasi telefonino li può inviare pagando solo il costo d'invio, (come il Nokia E65) e secondo che da nessuna parte c'è scritto che anche per gli MMS serva l'abbonamento supplementare (e comunque oltre hai 15 euro mensili in più, la connessione per leggere e inviare le e-mail e l'invio di MMS si paga normalmente).
Il centro Vodafone, e anche dal numero clienti Vodafone non possono fare nulla, così mi hanno detto quando mi sono informato, l'unica cosa che mi hanno dato è stato un numero di fax per inviare una lettera di reclamo, che ho già ovviamente inviato. Sto attendendo una risposta da Vodafone.
Se avete bisogno di altre delucidazioni dell'accaduto sono a VS disposizione.
Cristian, da Lurate Caccivio (CO)
mi trovo in una situazione piuttosto strana, da pochi mesi ho fatto un contratto ad abbonamento con Vodafone, il tipo di contratto è "No problem 1500" dal costo di 49 euro al mese con l'opzione contrattuale mi davano la scelta di 2 telefonini: un Black Berry oppure un Nokia E65. Riguardo il contratto tutto bene a parte la poca chiarezza che il telefonino veniva pagato da me in comode rate per 2 anni tanto quanto la durata del contratto, comunque tutto ok, il problema che ho trovato è il seguente: il negoziante del punto Vodafone nello scegliere il telefono mi ha consigliato "vivamente" il Black Berry (telefono tra l'altro dato da Vodafone) lasciando il Nokia E65 in disparte, esaltando così le funzionalità del Black Berry come la possibilità di leggere ed inviare e-mail usarlo come navigatore satellitare ecc, ecc.. ovviamente tutto a pagamento, ma di questo ne sono solo stato informato vagamente, si, infatti dopo che il telefono mi è stato consegnato ho scoperto che come immaginavo ogni servizio è a pagamento, ma quello che non potevo immaginare e che da nessuna parte c'è scritto ne nessuno me lo ha detto, è che anche per l'invio di semplici MMS, devo pagare un abbonamento supplementare di 15 euro al mese che così mi permette di inviare e ricevere e-mail ed MMS... la ritengo una mossa scorretta da parte di Vodafone per il semplice fatto che primo gli MMS qualsiasi telefonino li può inviare pagando solo il costo d'invio, (come il Nokia E65) e secondo che da nessuna parte c'è scritto che anche per gli MMS serva l'abbonamento supplementare (e comunque oltre hai 15 euro mensili in più, la connessione per leggere e inviare le e-mail e l'invio di MMS si paga normalmente).
Il centro Vodafone, e anche dal numero clienti Vodafone non possono fare nulla, così mi hanno detto quando mi sono informato, l'unica cosa che mi hanno dato è stato un numero di fax per inviare una lettera di reclamo, che ho già ovviamente inviato. Sto attendendo una risposta da Vodafone.
Se avete bisogno di altre delucidazioni dell'accaduto sono a VS disposizione.
Cristian, da Lurate Caccivio (CO)
Risposta ADUC
se non e' stato informato del costo del servizio, lo stesso non risulta da contratto, e con l'altro telefono non avrebbe avuto di questi problemi, puo' a nostro avviso chiedere a Vodafone la sostituzione del BlackBerry con il Nokia. Se del caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti