Per sbaglio ho ricaricato il cellulare di 250 euro, Vodafone non vuole rimborsarmi

Il giorno 23.5.07 ho ricaricato sul mio conto online il mio cellulare - volevo digitare 15 euro ma, a causa errore l'ho digitato di 250 euro - ho chiamato la mia banca per bloccare il pagamento ma la risposta e' stata che non potevano - ho chiamato il 190 e mi ha comunicato che molto ultradifficile mi avrebbero reso i soldi di provare a inviare un fax a Vodafone per spiegare il tutto. ho mandato il fax comunicando che se non potevano stornare il pagamento se potevano spalmarlo su 3 telefoni. Mai ricevuto risposta - inviate varie e - mai - 2 gg fa il 190 ha chiamato mio marito ed hanno comunicato che non rendevano i soldi - cosa posso fare per farmi restituire i soldi? Aiutatemi perche' non intendo rimanendo con Vodafone - mi sento derubata in quanto non e' possibile che non si possa - con Vodafone - rimediare ad un errore subito comunicato. Con 250 euro saro' legata a Vodafone 2/3 anni - sono una cliente pensionata da 10/15 euro ogni 2/3 mesi e lo uso solo per le urgenze. Grazie in anticipo per un vs. interessamento.
Giovanna, da Senago/Milano