Cara ADUC
Samsung si danneggia in uso ed e' non coperto da garanzia
Domanda
29 agosto 2009
Ho acquistato un Samsung da 40 16/9 pollici LCD che a meno di un anno dalla data di acquisto si e' danneggiato e presenta una riga sulla parte destra dello schermo.
Il centro assistenza afferma che il guasto e' dovuto ad uso improprio in quanto sul libretto istruzioni viene riportato di non usare il televisore per guardare trasmissioni quadrate (4/3) in quanto cio' causa un danneggiamento dello schermo.
Tale nota non e' particolarmente evidente, ne' riportata sulla confezione,. ne' menzionata dal venditore.
Avere un 16/9 e dover guardare programmi che ad oggi sono in 4/3 risulta quindi impossibile a meno di non distorcere l'immagine.
Mi sembra che come minimo vi sia un vizio di informazione a riguardo.
E' possibile fare qualcosa?
Cordiali Saluti
Stefano, da Portogruaro (VE)
Il centro assistenza afferma che il guasto e' dovuto ad uso improprio in quanto sul libretto istruzioni viene riportato di non usare il televisore per guardare trasmissioni quadrate (4/3) in quanto cio' causa un danneggiamento dello schermo.
Tale nota non e' particolarmente evidente, ne' riportata sulla confezione,. ne' menzionata dal venditore.
Avere un 16/9 e dover guardare programmi che ad oggi sono in 4/3 risulta quindi impossibile a meno di non distorcere l'immagine.
Mi sembra che come minimo vi sia un vizio di informazione a riguardo.
E' possibile fare qualcosa?
Cordiali Saluti
Stefano, da Portogruaro (VE)
Risposta ADUC
Tenga presente che esistono due tipi di garanzia: la garanzia commerciale e la garanzia legale. Avendo contattato il centro di assistenza/produttore, deve fare riferimento al contratto di garanzia del produttore (garanzia commerciale) per sapere cosa le spetta. Eventualmente si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
La legge invece offre una garanzia di due anni a carico del venditore, che deve essere completamente gratuita e deve avvenire in tempi congrui, e copre certamente anche il suo caso. E' di questa che le consigliamo di avvalersi. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
clicca qui
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La legge invece offre una garanzia di due anni a carico del venditore, che deve essere completamente gratuita e deve avvenire in tempi congrui, e copre certamente anche il suo caso. E' di questa che le consigliamo di avvalersi. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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