Samsung mancata assistenza

Un anno fa ho acquistato un cellulare Samsung. Dopo un pò di tempo ho rotto accidentalmente il display e l'ho portato in riparazione presso un centro assistenza autorizzato pagando l'intervento, durato pochi giorni.
A dicembre non si è più acceso e l'ho portato nuovamente presso lo stesso centro. Dopo un mese vengo avvistato che si tratta di prodotto di importazione e quindi la riparazione richiederà 45 gg di tempo e 18 Euro di spese di spedizione. A tutt'oggi nonostante ripetuti solleciti il cellulare non mi viene riconsegnato. Come da consiglio, ho inviato la messa in mora tramite raccomandata A/R. Sono stato subito contattato, ma andando a ritirare il cellulare, risultava avere ancora lo stesso difetto (ho avuto l'impressione non si aspettassero che avrei richiesto di accenderlo e verificarlo). La messa in mora fissava il termine per la riparazione alla settimana scorsa. Cosa mi consigliate di fare? Se necessario, in che modo ricorrere al giudice di pace? Posso vincere la causa anche senza assistenza legale?
Grazie anticipatamente
Marco, da Roma (RM)